O My Desk permite que o Centro de Experiência seja personalizado para refletir a identidade visual e os serviços oferecidos pela sua organização. A personalização do Centro de Experiência pode ser feita somente por um usuário com permissões (perfil) de Administrador/Gestor.

Para personalizar o Centro de Experiência, siga os passos abaixo:

A tela de personalização permite que a paleta de cores de exibição do Centro de Experiência seja definida.

Para personalizar as cores do My Desk, siga os passos abaixo:

As mudanças serão refletidas no painel de visualização em tempo real. 

Veja na imagem abaixo uma mudança refletida no Centro de Experiência com uma nova paleta de cores.

É possível realizar upload de uma imagem personalizada (logomarca da empresa, por exemplo). Para fazer o upload, siga os passos abaixo:

Caso deseje excluir as alterações e voltar ao padrão de cores iniciais, clique em 

, o sistema exibirá uma mensagem confirmando que o Centro de Experiência foi alterado com sucesso.

Toda modificação feita para o centro de experiência, é extendida para o modelo de e-mail.

A cor do tema e a logo inserida também refletirá no tema do e-mail.

Se não for feita nennhuma modificação na personalização do My Desk, e você preferir utilizar com a cor e logo inicial do sistema, nenhum tema será aplicado no modelo de e-mail, ficando o mesmo no padrão 

Personalização

Serviços

Atividades

Formulário

Vínculo de Atividade

Portfólio

Grupos

Calendário

Jornada

Tempo de Atendimento (SLA)

Gestão de Vínculos

Base de Conhecimento - Configuração

Chatbot

Parâmetros

Configurações

My Desk

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