FAQ - Perguntas e Respostas

1 🧭 o que é o my desk? resposta é uma plataforma de atendimento que centraliza e organiza os chamados da sua empresa ela ajuda a manter tudo sob controle prazos, responsáveis, feedbacks e muito mais 2 🧵 o que são subtickets? resposta são chamados ligados ao ticket principal, usados para tratar questões específicas eles aparecem com ícone especial e se abrem tanto na lista quanto dentro do ticket pai saiba mais em subticket docid\ jbvyykcike7xe8tpao2tf 3 ✍️ como funciona o formulário de satisfação? resposta após o chamado ser fechado, você recebe um e mail com um link para avaliar o atendimento sua opinião ajuda a melhorar ainda mais o serviço saiba tudo em painel pesquisa de satisfação docid\ jzp7f89qda9j3g4lkgqka 4 🎨 posso personalizar com minha marca? resposta sim! você pode alterar o logo e as cores do portal para ficar com a cara da sua empresa saiba tudo em personalização docid\ qqja885n6ylnq0ftzywnw 5 📊 o que o gestor vê diferente? resposta os gestores têm acesso a um painel de pesquisas , onde acompanham avaliações dos clientes, com métricas para orientar decisões e melhorias na equipe confira toda documentação de administrador docid\ vusfpfv0q3cmdoiot5upb 6 🔒 meus dados estão protegidos? resposta com certeza o sistema segue as diretrizes da lgpd, com criptografia e acesso controlado saiba tudo em lgpd docid\ q4miyxxgzvtqqgmfew07u 7 🧪 há período de teste gratuito? resposta sim! você pode testar gratuitamente por 30 dias é só se cadastrar! saiba mais em free trial docid\ k1qjc1ehnvezp nf356ud 8 🛠️ preciso ter ti para implantar? resposta não a implantação é simples e conta com suporte técnico 9 📝 consigo usar para mais de um setor? resposta sim cada área pode ter fluxos, slas e dashboards próprios 10 🌍 a ia substitui os atendentes? resposta não ela acelera o trabalho, automatiza tarefas e reduz esforço repetitivo 11 🔄 funciona com whatsapp e chatbot? resposta sim o atendimento omnichannel já vem integrado na plataforma 12 📩 e se eu tiver problemas ou dúvidas? resposta o my desk disponibiliza tutoriais e documentação por perfil (administrador, atendente, solicitante); suporte via e‑mail support\@run2biz com; termos de uso, política de privacidade e suporte de conformidade com lgpd