Abrindo um Ticket

Um ticket é uma solicitação de atendimento feita pelo usuário. Cada serviço oferecido no portfolio gera um ticket diferente. Os tickets abertos são então exibidos para um atendente, que pode concluir a solicitação usando as informações inseridas no ticket pelo usuário.

Para abrir um ticket, vá para a página do Conhecendo o centro de experiência e selecione a caixa com a atividade desejada.

Um novo menu será exibido, contendo as informações necessárias para conclusão da solicitação. Cada serviço contém informações diferentes a serem informadas pelo usuário, relevantes para o serviço em questão.

O ícone de interrogação ao lado do nome da atividade exibe orientações para a requisição da mesma.

Preencha todas as informações necessárias e clique em Enviar Ticket no final do menu.



As caixas marcadas com (*) são obrigatórias.

Após criar seu ticket, uma nova tela será exibida, informando o Número do Ticket. Esse número é o identificador do seu ticket no sistema. Para fins de consulta posterior, é recomendado anotar esse número em algum lugar.

Pronto! Seu ticket foi criado, agora é só aguardar o serviço ser concluído!

Para verificar o andamento da sua solicitação, veja Meus tickets.