4biz Oxygen 2024
Veja aqui todas as mudanças, melhorias e novidades das versões do 4biz Oxygen.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Substituição de variáveis lowcode de forma insensitive na trascrição da chave
- Alteração da label 'Outras informações' para "Planejamento de datas" na tela de execução na Gerência de Liberação para refletir o conteúdo das abas.
- Ser possível salvar filtros de pesquisa e acessar mais facilmente a pesquisa avançada
- Trazer para a versão OXYGEN os links de subticket e ticket de origem para serem abertos em outra aba
- Bloquear drag'n'drop do componente de visualizacao de workspaces
- Padronizar o nome "nota" e "comentário"
- Adicionar no filtro de pesquisa a opção "Situação SLA" que permita filtrar e exibir apenas os SLAs em andamento
- Alteração da API REST
✅ CORREÇÕES
- Incidentes ao adicionar usuários em Papéis/Responsabilidades em MUDANÇA
- Incidentes ao adicionar usuários em Papéis/Responsabilidades em LIBERAÇÃO
- Correção da funcionalidade de criar ticket com colaboradores que não são usuário, os que foram criados pela tela de Pessoa
- Situação de Tarefa não está sendo apresentada na fila de tickets
- Pesquisa solicitante na abertura de ticket add lastname
- Erro ao vincular contrato ou atividades em varios SLA
- Correção na funcionalidade de seleção de colunas da pesquisa avançada
- Erro ao tentar abrir ticket via Smart Portal por inexistência de SLA na atividade
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.8.2 para a 1.9.9 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Obs: A correção é válida apenas para novas criações ou edições de atividades. Caso existam atividades antigas sem SLA vinculado, o sistema continuará apresentando o erro
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.8.2
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Na listagem de tickets, ao clicar com o botão direito em cima do ícone de vizualização, será possível abrir o ticket em uma nova aba interna;
- Notificar os usuários quando houver alguma mudança no SLA de atendimento do ticket;
- No campo Solicitante deve buscar pela matricula do usuário;
- Aplicar distinct nos lookups que definem permissão de portfolio;
- Permitir ordenas as colunas da tela de atendimento;
- Implementação de template para a criação de conhecimento padronizado;
- Feat
✅ CORREÇÕES
- Manutenção de Portfolio não carrega a categoria de justificativa de suspensão;
- Recriar API email/sent;
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.8.1 para a 1.9.8.2. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.8.2
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Ticket API - Convertendo para Post os EndPoints que possuem body
- Conhecimento - Aumentar tamanho da area do logo no portal do conhecimento
- Cadastro de Categoria de Solução - Foi alterado o campo de texto "resposta padrão" para o componente editor de texto parametrizado no sistema
✅ CORREÇÕES
- Suspensão de ticket - Correção de erro ao abrir a tela de suspensão e carregar as justificativas.
- Cadastro de Unidade - Ao restaurar uma unidade com dados inconsistentes no relacionamento com "Unidade Pai".
- Continuidade - Acionamento do Plano de Continuidade Auxiliar não está funcional para nenhum plano.
- Continuidade - Relacionamento do Conhecimento ao Plano de Continuidade.
- Continuidade - Correção na visualização das Medidas de Recuperação.
- Ticket - Ao recuperar dados do solicitante, verificando se a unidade pai existe para concatenar com o nome da unidade.
- Mudança - Ao salvar uma mudança validar se o usuário atual continua sendo o responsável para evitar problemas de concorrência.
- [Transbordo] V2.5.3.2 - Transferir idCategoriaSuspensao da tabela servico para a tabela servicoContrato.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.7 para a 1.9.8.1. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.8.1
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Novo parâmetro permite controlar se a Justificativa de Reclassificação é obrigatória
- Novo endpoint para o processo de inventário
- Endpoint: suspensao.solicitacao.save
- Endpoint: Unassign Ticket
- Endpoint: delegacao.tarefa.save
- Endpoint: mudarSla.save
- Endpoint: ActionValues
- Endpoint: getRequestData
- Endpoints - Filtrar responsável
- Endpoints - Filtrar solicitante
- Endpoints - filtrar tickets do responsável
- No Smart Portal, ao inserir um comentário no ticket, é possível utilizar o editor de texto parametrizado na aplicação
- No Centro de Experiencia, ao inserir um comentário no ticket, é possível utilizar o editor de texto parametrizado na aplicação
- No Gerenciamento de Tickets, foi adicionado um novo filtro por Atividade
✅ CORREÇÕES
- Correção No módulo de mudança, no campo de "Tarefa atual", esta sendo exibida a descrição e não o nome da atividade executada
- Correção no Formulário de cadastro das Medidas de Recuperação
- No Gerenciamento de Mudança, corrigido problema ao salvar voto: Lentidão no ambiente da central que permitiu vários cliques na mesma opção de gravar, fazendo com que os votos fossem repetidos
- Correção ao salvar anexos no Plano de Continuidade
- Correção em Continuidade ao adicionar serviço na análise de risco: A pesquisa está retornando diversas vezes o mesmo serviço
- O sistema está permitindo adicionar várias vezes a mesma Função Vital e contabiliza, de forma equivocada
- Corrigido erro no título da tela ao clicar no campo para relacionar a mudança ao Plano de Continuidade.
- Ao gravar a Estratégia de Testes, a data cadastrada é alterada para o formato ano/mês/dia
- #6789 Ao selecionar mais de um grupo Participante e/ou Facilitador é adicionada uma linha no formulário, mas não são exibidos os respectivos nomes
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.6 para a 1.9.7. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.7
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Permitindo vincular worskspaces no portfólio de mudança
- Aumentando limite de exibição de 500 para 1000 tickets na visão Tickets Por Atendente (kanban)
✅ CORREÇÕES
- Corrigido erro na abertura de tickets por e-mail que estava tentando utilizar usuários inativos
- Correções no processo de votação de mudança para evitar concorrência e definir a ação correta
- Correção no status (Realizado / Adiado) no processo de continuidade
- Ao clicar em "Detalhe" do Conhecimento relacionado, no cadastro de Medidas de Recuperação, redirecionar para nova aba interna
- Os botões gravar e limpar, do módulo de continuidade, estão ilegíveis
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.5 para a 1.9.6. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.6
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Nova funcionalidade para copiar um modelo de mudança
- No Desenho de Fluxo foi adicionada funcionalidade Drag and Drop para ordenar as ações de fluxo
- Permitindo votação de uma Mudança mesmo após a sua conclusão
- Adicionando coluna "Título" na listagem de tickets
- Equalização de códigos de categoria de template de e-mails
- Adicionado controle de mínimo de caracteres(>3) na solução resposta
- Aumento de quantidade máxima de caracteres na justificativa de delegação de terefas de 500 para 20.000 caracteres
- Adicionado campos solicitante e unidade ao relatorio de pesquisa avançada de tickets
- Tratamento de aspas duplas e simples nos títulos em mudanças
- Diferenciar o nome das Unidades conforme outros campos cadastrados, como a ‘Sigla’ e a ‘Unidade Pai’
- Mostrar/ocultar campos pesquisa avançada
- Tratamento de colunas para busca avançada de tickets
✅ CORREÇÕES
- Corrigindo layout do vínculo de ICs em uma Mudança quando o nome e/ou identificação eram muito grandes
- Evitar erro em alteração entre páginas de Categoria de email e modelos de email
- Correção de layout dos botões gravar e limpar no módulo de continuidade. Estavam ilegíveis
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.4 para a 1.9.5. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.5
Importante: Algumas correções realizadas em telas web necessitam de limpeza no cache dos navegadores para que surtam efeito!
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- [Gestão de Conhecimento] Adicionando botão para abrir a visualização dos vínculos em nova aba: Implementado um novo botão que permite a abertura dos vínculos de conhecimento em uma nova aba, facilitando o gerenciamento e a visualização de conteúdos vinculados.
- [Gestão de Conhecimento] Adicionadas abas para visualizar os vínculos com processos de Requisição/Incidente, Problema, Mudança e Liberação: Agora é possível visualizar diretamente os vínculos com os processos mencionados, aprimorando a usabilidade e organização na gestão de conhecimento.
- [Portal do Conhecimento] Adicionando botão para abrir a visualização dos vínculos em nova aba: Botão adicionado ao Portal do Conhecimento para permitir a visualização dos vínculos diretamente em uma nova aba, melhorando a navegação entre processos.
- [Portal do Conhecimento] Melhoria na visualização dos vínculos: Melhorias implementadas para otimizar a exibição dos vínculos no Portal do Conhecimento, tornando-os mais acessíveis e organizados.
- Permitir vincular ICs e Serviços no modelo de portfólio de mudança: Agora é possível vincular Itens de Configuração (ICs) e serviços diretamente no modelo de portfólio de mudança, proporcionando maior flexibilidade na gestão de mudanças.
- Ao vincular um IC nos processos onde ele era exibido agrupado por Grupo, exibir um traço " - " para indicar quando não houver grupo: Adicionada uma marcação visual (" - ") para indicar ausência de grupo ao vincular um IC nos processos relevantes.
- Alterando redirecionamento de visualização do conhecimento para abrir no Portal do Conhecimento em nova aba interna, ao invés de abrir outra aba do navegador: Ajuste no redirecionamento de visualização, abrindo o conhecimento em uma nova aba interna dentro do portal, melhorando a consistência da navegação.
- Otimização de queries de Cálculo de SLA: Otimização nas consultas relacionadas ao cálculo de Acordos de Nível de Serviço (SLA), resultando em um desempenho melhorado.
- Otimizando busca de ICs por tipo: Melhoria na busca por Itens de Configuração (ICs), otimizando o tempo de resposta ao pesquisar ICs por tipo.
- Ordenando a pesquisa de portfólio e modelo de Mudança, Problema e Liberação: A pesquisa agora é ordenada para facilitar a busca e visualização nos modelos de portfólio relacionados a Mudança, Problema e Liberação.
- Permitindo gerar o relatório de mudança em modo de visualização: Implementada a opção de gerar relatórios de mudança diretamente em modo de visualização, facilitando a revisão antes de exportar ou enviar.
- Verificar recursividade do mapa de relacionamento dos ICs: Ajustes realizados para garantir a consistência e evitar recursividade no mapa de relacionamento dos ICs.
✅ CORREÇÕES
- Exibindo a formatação correta ao visualizar a descrição de uma tarefa de um Workspace vinculado à mudança: Correção para garantir a exibição adequada da formatação ao visualizar a descrição de tarefas vinculadas a Workspaces de mudanças.
- Tratando informações e removendo ações ao visualizar uma tarefa de um Workspace vinculado à mudança: Ajustes realizados para garantir que, ao visualizar uma tarefa de um Workspace vinculado à mudança, as ações irrelevantes sejam removidas, mantendo a interface limpa e eficiente.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Nota: As orientações abaixo pressupõem que a versão anterior era 1.9.3. Caso esteja realizando o upgrade de uma versão mais antiga, siga as instruções das versões intermediárias até chegar à 1.9.4.
Imagem Docker:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.4
Variável de Ambiente APP_BASENAME: Para garantir o correto funcionamento da abertura de links internos em abas, confira a configuração da variável de ambiente APP_BASENAME, apontando para o nome correto da aplicação cadastrada. Exemplo:APP_BASENAME: /workflow
Essas mudanças visam melhorar a performance, a experiência do usuário e a integração com diferentes processos do ITSM. Certifique-se de realizar os ajustes necessários antes do deploy.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Permitir vincular tickets fechados na mudança
- Permitir descapturar tickets
- Exibir motivo de suspensão na listagem
- Exibir campo telefone expandido por padrão, na abertura de tickets
- Na pesquisa de ICs, virá desmarcado por padrão a opção de buscar itens filhos
✅ CORREÇÕES
- Correção no layout dos conhecimentos publicados no portal
- Permitir vínculo com IC independente do preenchimento de campos obrigatórios.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.2 para a 1.9.3. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.3
✅ CORREÇÕES
- Correção na reabertura de tickets via Smart Portal e Centro de Experiência em fluxos com atribuição dinâmica
- Ajuste no idioma do relatório de pesquisa avançada quando o mesmo tem que ser gerado em segundo plano e enviado por e-mail
- Refletir os valores das variáveis do fluxo no envio de ema
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.1 para a 1.9.2. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.2
✅ CORREÇÕES
- Ajuste na descrição do parâmetro 261 para que seja utilizado da maneira correta
- Ajuste no envio de e-mails com imagens embutidas no comentário e/ou descrição
- Ajuste na exibição dos conhecimentos relacionados no portal de serviços
- Correção na reabertura de tickets via Smart Portal e Centro de Experiência
- Correção para o envio de e-mails ocorrer pela caixa configurada no contrato
- Ajuste na exibição do campo Justificativa SLA Vencido
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Reativação da funcionalidade "Configurações do portal do conhecimento", permitindo que seja customizado o portal de conhecimento público, definindo logo, background e cores
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.0 para a 1.9.1. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image: 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.1
✅ CORREÇÕES
- Parametrizar a pasta do MinIO que será lido o cache dos recursos do tenant.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.3.3 para a 1.3.4. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4biz oxygen: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.3.4.
Dependências:
- Nenhuma dependência foi identificada neste lançamento.
Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para aprimorar sua experiência com o ITSM - ENTERPRISE. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar.
✅ CORREÇÕES
- Envio de email para grupo não estava considerando a configuração que permite desativar o recebimento de email para os membros;
- Permitir copiar ou abrir o conhecimento na modal de vínculo de conhecimentos.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY Obs : As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.3.2 para a 1.3.3. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4biz Oxygen: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.3.3
Dependências:
- Nenhuma dependência foi identificada neste lançamento.
Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para aprimorar sua experiência com o ITSM - ENTERPRISE. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar.
✅ CORREÇÕES
- Correção de erro na integração com o Elasticsearch.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.3.1 para a 1.3.2. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4biz Oxygen: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.3.2
Dependências:
- Nenhuma dependência foi identificada neste lançamento.
Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para aprimorar sua experiência com o ITSM - ENTERPRISE. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar.
✅ CORREÇÕES
- Correção do envio de e-mails no workflow;
- Tornar obrigatório a captura do ticket ao realizar a suspenção;
- Incluir permissão no Grupo para habilitar a leitura e edição no calendário de mundaça.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.2.1 para a 1.3.1. Caso não seja esse o cenário, siga a s orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4biz Oxygen: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.3.1.
Dependências:
- Nenhuma dependência foi identificada neste lançamento.
Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para aprimorar sua experiência com o ITSM - ENTERPRISE. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar.
✅ CORREÇÕES
- Correção da versão da bilbioteca de resource tenant;
- Correção da atualização de IC via Kafka;
- Correção da propagação de exception no tratamento de erro do Kafka;
- Correção da exibição do botão "Reabrir" na tela de pesquisa de satisfação que não obedecia o parâmetro 295;
- Correção de erro ao tentar vincular um grupo no portfólio de serviço;
- Correção de erro ao abrir a tela de expressões;
- Correção das labels de aprovação/rejeição na tela de mudança;
- Correção de erro ao tentar acessar pesquisas de satisfação/pública sem estar autenticado;
- Correção de erro ao tentar criar/atualizar o database do tenant pela api;
- Correção de erro ao editar indicador de capacidade - CMDB;
- Correção de erro ao editar um comentário na base de conhecimento;
- Correção de erro ao trocar o grupo de um IC já cadastrado;
- Correção de erro ao editar um comentário na base de conhecimento;
- Correção de erro que permitia que um IC filho seja o mesmo do IC pai;
- Correção do histórico de conhecimento.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.2.1.
Dependências:
- Nenhuma dependência foi identificada neste lançamento.
Agradecemos sua compreensão e colaboração enquanto trabalhamos para aprimorar sua experiência com o ITSM - ENTERPRISE. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar.
✅ CORREÇÕES
- Correção de erro ao excluir o tipo de indicador de capacidade;
- Correção de erro no campo grupo ao cadastrar um novo IC;
- Correção de erro no modelo de requisição e incidente;
- Correção de erro no histórico de ticket;
- Correção de erro no campo acordo de nível de serviço ao cadastrar um novo IC;
- Correção de erro nas solicitações com SLA a combinar;
- Correção na criação de roles no Keycloack;
- Correção de erro na pesquisa avançada;
- Correção do ticket na exportação de PDF dos comentários;
- Correçãs cores do layout.
- Correção do histórico de comentários;
- Correção na criação de grupo de usuários VIPs;
- Correção de erro ao rejeitar uma aprovação no Smart Portal;
- Correção no campo ação em ticket de aprovação;
- Correção no ticket registrado;
- Correção no campo IC ao cadastrar um novo IC;
- Correção nos links externos do sistema;
- Correção no tempo de atendimento;
- Correção de erro ao visualizar anexos inseridos através do portal de serviços;
- Correção no histórico de ocorrências de ticket;
- Correção no mapeamento de atributos do usuário Keycloack;
- Correção na tela de tempo de atendimento;
- Correção de erro na página de usuários do sistema;
- Correção de erro no ambiente My Desk;
- Correção no Smart Portal.;
- Correção de problema do CSS no multi-layout;
- Correção de erro na recuperação de item da tarefa nos formulários Low-code;
- Correção no mapeamento de atributos dos usuários Keycloack;
- Correção de bug no transbordo de usuários Keycloack.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY Certifique-se de atualizar o programa GraphMail para garantir a compatibilidade. Dependências:
- Nenhuma dependência neste lançamento.
Agradecemos sua paciência e colaboração enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência com o ITSM - ENTERPRISE. Se precisar de suporte ou tiver algum feedback, estamos à disposição para ajudar.