4biz Oxygen
4biz Oxygen 2025
9 min
Data: de publicação: 05/12/2025 - Release Ref. Git-1.9.21 - hyper-itsm-enterprise
Confira as correções e melhorias desta versão do Oxygen, com ajustes que deixam o sistema mais estável, organizado e fácil de usar no dia a dia.
Confira abaixo o que mudou:
✨ Melhorias
🛠️ Correções
- 🔗 Link direto para visualização de ticket
- Agora foi criado um link direto para visualizar o ticket em dois pontos importantes:
- no histórico de tickets
- na pesquisa de satisfação do solicitante
- 📌 Novo botão “Capturar” ao criar requisição
- O botão “Capturar” agora pode ser exibido logo após a criação de uma requisição, desde que essa opção esteja habilitada nas configurações do sistema.
- ⏳ Controle de vencimento de captura e SLA
- Foi implementado um controle para acompanhar melhor:
- o tempo limite de captura de um chamado
- e também o prazo total de vencimento do SLA
- 📊 Ajuste no relatório Smart
- Foi feito um ajuste para limitar melhor o tamanho das informações exibidas no relatório Smart, evitando problemas de visualização e uso.
- 🔑 Ajuste na chave de configuração do Low Code
- Corrigido o preenchimento inicial da chave de API nas configurações do Low Code, garantindo um comportamento mais estável desde o início.
- 🧾 Correção na tela de fluxo
- Removida uma condição que fazia o sistema esconder o campo de ações e os botões de salvar quando a solicitação estava com status resolvida.
- ⏱️ Correção no campo de SLA em relatório quantitativo
- Ajustado um erro relacionado ao campo de SLA dentro do relatório quantitativo.
- 👥 Ajuste no filtro de grupos por atendente
- Corrigido o tratamento dos grupos exibidos no filtro da listagem de tickets por atendente, deixando a exibição mais correta e organizada.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.20.1 para a 1.9.21 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.21
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.21
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}Data: de publicação: 01/12/2025 - Release Ref. Git-1.9.20.1 - hyper-itsm-enterprise
Confira as correções e melhorias desta versão do Oxygen, com ajustes que deixam o sistema mais estável, organizado e fácil de usar no dia a dia.
Confira abaixo o que mudou:
✨ Melhorias
🛠️ Correções
- 🏷️ Novo cadastro de produto e filtros no portfólio
- Foram adicionadas várias melhorias relacionadas a produtos e portfólios:
- Novo Cadastro de produtocadastro de produto
- Nova aba no portfólio para vincular serviços ao produto
- Novo parâmetro para filtrar portfólios por produto
- Na tela de ticket, agora também é possível filtrar o portfólio por produto (quando essa opção estiver habilitada)
- 📋 Ajustes em campos de seleção
- Foi feita uma revisão nos campos do tipo lista/opções de seleção, garantindo que o sistema utilize o comportamento correto nesses casos.
- 🖥️ Modernização da tela de softwares restritos
- A antiga estrutura de lista negra de softwares foi removida e substituída por uma nova tela mais moderna e organizada.
- Além disso, arquivos antigos e sem uso também foram eliminados.
- 📚 Nova documentação técnica
- Adicionada documentação sobre o Elasticsearch, incluindo orientações de uso e também soluções para erros já conhecidos.
- 🔐 Mais segurança no uso de token
- Foi feito um ajuste para que, caso um token esteja configurado de forma incorreta, o sistema evite expor detalhes técnicos em e-mails enviados aos usuários.
- Além disso:
- foram incluídos testes adicionais
- o sistema ficou mais preparado para identificar problemas relacionados a token
- 🏷️ Ajuste de nomenclatura de parâmetro
- Foi alterado o nome de um parâmetro interno para deixá-lo mais claro e padronizado.
- 🙈 Nova opção para ocultar campo
- Criada a opção de ocultar o campo “Direcionar para grupo”, permitindo mais flexibilidade conforme a necessidade de cada operação.
- 💬 Melhorias nos modelos de comentário
- Agora os Modelo de ComentáriosModelos podem ser vinculados diretamente aos grupos, facilitando a organização e o uso.
- Além disso:
- foi removida a opção de criar modelo de comentário dentro da tela de ticket
- 🤖 Inclusão de AI Agents no fluxo ESI
- Adicionada a integração de Agentes de IA ao fluxo ESI, ampliando possibilidades de automação e inteligência dentro do processo.
- 🛡️ Reforço de segurança nas buscas
- Foram adicionados controles extras de segurança nas buscas de:
- Portfólios
- Serviços
- Atividades
- 🧭 Ajuste no desenho de fluxo
- Corrigido o comportamento da expressão de sistema no desenho de fluxo, que agora passa a filtrar corretamente por processo.
- 🔁 Ajuste na reclassificação de sistema
- Corrigido um problema que fazia o sistema duplicar informações indevidamente ao reclassificar um item.
- 🧩 Correção no cadastro de problema
- Resolvido um erro que podia acontecer ao salvar ou processar informações no cadastro de problema.
- 📁 Ajuste no campo de portfólio
- Corrigido o funcionamento do componente de portfólio nas telas de:
- Problema
- Mudança
- Liberação
- 🔔 Ajuste na exibição de notificações
- Corrigido um erro que podia causar troca incorreta de informações do chamado enquanto uma notificação estava sendo exibida.
- 📧 Correção na abertura de e-mails
- Ajustado um problema que podia impedir a abertura correta de e-mails em algumas situações específicas.
- 🔎 Correção na pesquisa avançada
- Corrigido um erro que afetava o funcionamento da pesquisa avançada, melhorando a busca por informações no sistema.
- ♻️ Validação ao reabrir tickets
- Adicionada uma validação para que, ao reabrir tickets, o sistema passe a respeitar corretamente o parâmetro 171.
- ⚙️ Ajuste no carregamento de configurações
- Agora o sistema não tenta mais carregar configurações desnecessárias quando o Low Code está desativado.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.20.1 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.20.1
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.20.1
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}
Data: de publicação: 19/11/2025 - Release Ref. Git-1.9.20 - hyper-itsm-enterprise
Confira as correções e melhorias desta versão do Oxygen, com ajustes que deixam o sistema mais estável, organizado e fácil de usar no dia a dia.
Confira abaixo o que mudou:
🛠️ Correções
✨ Melhorias
- ⚙️ Ajuste no carregamento de configurações
- Agora o sistema não tenta mais carregar configurações desnecessárias quando o Low Code está desativado.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.19 para a 1.9.20 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.20
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.20
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}
- Não houve melhorias apontadas nesta versão.
Data: de publicação: 17/11/2025 - Release Ref. Git-1.9.19 - hyper-itsm-enterprise
Confira as correções e melhorias desta versão do Oxygen, com ajustes que deixam o sistema mais estável, organizado e fácil de usar no dia a dia.
Confira abaixo o que mudou:
🛠️ Correções
✨ Melhorias
- 🔁 Ajuste na reclassificação de sistema
- Corrigido um problema que fazia o sistema duplicar informações indevidamente ao reclassificar um item.
- 🧩 Correção no cadastro de problema
- Resolvido um erro que podia acontecer ao salvar ou processar informações no cadastro de problema.
- 📁 Ajuste no campo de portfólio
- Corrigido o funcionamento do componente de portfólio nas telas de:
- Problema
- Mudança
- Liberação
- 🔔 Ajuste na exibição de notificações
- Corrigido um erro que podia causar troca incorreta de informações do chamado enquanto uma notificação estava sendo exibida.
- 📧 Correção na abertura de e-mails
- Ajustado um problema que podia impedir a abertura correta de e-mails em algumas situações específicas.
- 🔎 Correção na pesquisa avançada
- Corrigido um erro que afetava o funcionamento da pesquisa avançada, melhorando a busca por informações no sistema.
- ♻️ Validação ao reabrir tickets
- Adicionada uma validação para que, ao reabrir tickets, o sistema passe a respeitar corretamente uma configuração já existente.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.19 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.19
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.19
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}
- 🏷️ Novo cadastro de produto e filtros no portfólio
- Foram adicionadas várias melhorias relacionadas a produtos e portfólios:
- Novo cadastro de produto
- Nova aba no portfólio para vincular serviços ao produto
- Novo parâmetro para filtrar portfólios por produto
- Na tela de ticket, agora também é possível filtrar o portfólio por produto (quando essa opção estiver habilitada)
- 📋 Ajustes em campos de seleção
- Foi feita uma revisão nos campos do tipo lista/opções de seleção, garantindo que o sistema utilize o comportamento correto nesses casos.
- 🖥️ Modernização da tela de softwares restritos
- A antiga estrutura de lista negra de softwares foi removida e substituída por uma nova tela mais moderna e organizada. Além disso, arquivos antigos e sem uso também foram eliminados.
- 📚 Nova documentação técnica
- Adicionada documentação sobre o Elasticsearch, incluindo orientações de uso e também soluções para erros já conhecidos.
- 🔐 Mais segurança no uso de token
- Foi feito um ajuste para que, caso um token esteja configurado de forma incorreta, o sistema evite expor detalhes técnicos em e-mails enviados aos usuários.
- Além disso:
- foram incluídos testes adicionais
- o sistema ficou mais preparado para identificar problemas relacionados a token
- 🏷️ Ajuste de nomenclatura de parâmetro
- Foi alterado o nome de um parâmetro interno para deixá-lo mais claro e padronizado.
- 🙈 Nova opção para ocultar campo
- Criada a opção de ocultar o campo “Direcionar para grupo”, permitindo mais flexibilidade conforme a necessidade de cada operação.
- 💬 Melhorias nos modelos de comentário
- Agora os modelos de comentário podem ser vinculados diretamente aos grupos, facilitando a organização e o uso.
- Além disso:
- foi removida a opção de criar modelo de comentário dentro da tela de ticket
- 🤖 Inclusão de AI Agents no fluxo ESI
- Adicionada a integração de Agentes de IA ao fluxo ESI, ampliando possibilidades de automação e inteligência dentro do processo.
- 🛡️ Reforço de segurança nas buscas
- Foram adicionados controles extras de segurança nas buscas de:
- Portfólios
- Serviços
- Atividades
Data: de publicação: 24/10/2025 - Release Ref. Git-1.9.18.4 - hyper-itsm-enterprise
Chegaram novidades incríveis para deixar seu uso ainda mais simples, seguro e flexível!
Confira abaixo o que mudou:
✅ Correções
🆕 Melhorias
- 📎 API de nexos agora integrados na Pesquisa Avançada
- A API de anexos passou a ser usada também na Pesquisa Avançada da Plataforma ITSM.
- 🔐 Mais segurança nas buscas de Tickets
- As APIs de busca de tickets ficaram mais restritas e protegidas.
- 📧 Tratamento de destinatários de e-mail corrigido
- Corrigido um problema no envio e tratamento dos destinatários de e-mail.
- 🐛 Erro no Kanban corrigido
- Corrigido um erro que podia causar falha em uma integração do Kanban.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.18.4 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
- Esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes APIs:
- Load Attachments: /4biz/rest/citajax/pesquisaSolicitacoesServicos/loadAttachments
- getReadEmailData: /4biz/rest/citajax/ticket/serviceRequestIncident/getReadEmailData
- ticket:
- /webmvc/ticketsearch/search
- /webmvc/servicerequestincident/search
- /webmvc/servicerequestincident/searchTickets
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.18.4
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.18.4
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}
- não houve melhorias apontadas para esta versão
Data: de publicação: 23/10/2025 - Release Ref. Git-1.9.18.3 - hyper-itsm-enterprise
Chegaram novidades incríveis para deixar seu uso ainda mais simples, seguro e flexível!
Confira abaixo o que mudou:
✅ Correções
🆕 Melhorias
- Corrigido problema nullpointer kanbanIntegrationTreatment
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.18.3 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
- Esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes APIs:
- Load Attachments: /4biz/rest/citajax/pesquisaSolicitacoesServicos/loadAttachments
- getReadEmailData: /4biz/rest/citajax/ticket/serviceRequestIncident/getReadEmailData
- ticket:
- /webmvc/ticketsearch/search
- /webmvc/servicerequestincident/search
- /webmvc/servicerequestincident/searchTickets
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.18.3
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.18.3
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}
- não houve melhorias apontadas para esta versão.
Data: de publicação: 17/10/2025 - Release Ref. Git-1.9.18.2 - hyper-itsm-enterprise
Chegaram novidades incríveis para deixar seu uso ainda mais simples, seguro e flexível!
Confira abaixo o que mudou:
✅ Correções
🆕 Melhorias
- Corrigido fix email recipients treatment;
- Foi aumentado o nível de restrição das APIs de search Ticket.
🚀 ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
OBS.: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.18.2 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
- Esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes APIs:
- Load Attachments: /4biz/rest/citajax/pesquisaSolicitacoesServicos/loadAttachments
- getReadEmailData: /4biz/rest/citajax/ticket/serviceRequestIncident/getReadEmailData
- ticket:
- /webmvc/ticketsearch/search
- /webmvc/servicerequestincident/search
- /webmvc/servicerequestincident/searchTickets
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- CITSmart: nexus.centralit.io:9091/hyper-itsm-enterprise:CitSmart-CitsmartX-1.9.18.2
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.18.2
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
- No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"- Agora:
- Considerando que:
- A cada TENANT existente no ambiente devem ser criadas as 4 linhas trocando o 0 pelo próximo sequencial
- TENANT_0_CLUSTER_SPACE seja o ClusterSpaceId ex: "58493cae-0cc4-4327-8553-eac5a9071a86"
- TENANT_0_URL seja o DNS do tenant ex: https://tenant-dns-url.dominio.com/hyper-kanban-front
KANBAN_BASECONFIG_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_BASECONFIG_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_BASECONFIG_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
KANBAN_TENANTS_0_TENANT: ${TENANT_0_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_0_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_0_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_0_FRONTENDURL: ${TENANT_0_URL}
KANBAN_TENANTS_1_TENANT: ${TENANT_1_CLUSTER_SPACE_ID}
KANBAN_TENANTS_1_ENABLEINTEGRATION: 'true'
KANBAN_TENANTS_1_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
KANBAN_TENANTS_1_FRONTENDURL: ${TENANT_1_URL}- Nã foram apontadas melhorias nesta versão.
Data: de publicação: 22/096/2025 - Release Ref. Git-1.9.18.1 - hyper-itsm-enterprise
Chegaram novidades incríveis para deixar seu uso ainda mais simples, seguro e flexível!
Confira abaixo o que mudou:
✅ Correções
🆕 Melhorias
- Corrigido um bug na visão por atendente: Na fila alguns tickets aparecem com SLA vencido porém estão dentro do prazo;
- Ao delegar tickets, em algumas situações não mostra o grupo de origem;
- Verificar comportamento no centro de experiencia quando um contrato vence
- Corrigido um problema onde o sistema não estava exibindo a mensagem de atualização de listagem.
- Tipos de campos na funcao f_sla_noprazo foram ajustados para evitar erro de cast
- Corrigido um bug em que Problemas eram duplicados na listagem Verificar exibição da coluna LEVEL/NÍVEL nos Itens Impactados.
- Validando o status do problema no duplo clique - nao permitir executar caso o problema esteja suspenso
- Conhecimentos baixados por PDF lateral cortada
- Artigos duplicados ao vincular na base de conhecimento.
- Formatação não está sendo corretamente refletida no Portal do Conhecimento
- Corrigido um problema em que a chave de e-mail {REQUESTTITLE} não funcionava em comentários de ticket.
- Corrigido um erro no portal/centro de experiencia quando existia questionario
- Modal de motivo agora deve ser exibido corretamente ao marcar a opção de 'Obrigatório' na tela de aprovação.
- Filtro do campo Serviço na pesquisa avançada não está funcionando corretamente
- Corrigido um erro no Smart Portal
- Ajuste de nomenclatura do menu “Lista Negra” por questão de compliance.
- Adicionar tratamento para evitar que um email invalido impeça o envio do outros emails pertencente a um grupo
- Alteração na regra do filtro do campo Grupo Executor na tela de Ticket
- Configuração simplificada: Agora cada cliente (tenant) pode configurar a integração entre o sistema de atendimento (ITSM) e o Kanban de forma independente.
- Filtros salvos: Corrigido o problema em que os filtros aplicados no Kanban eram perdidos ao sair e voltar na tela.
- Histórico mais completo: Ao transferir um chamado entre grupos, agora o histórico mostra tanto o grupo de origem quanto o de destino.
- Controle de alterações: A edição de Itens de Configuração (ICs) foi ajustada para seguir o processo de mudanças de forma mais adequada.
- Melhor visualização: A tela de subtickets foi aprimorada para facilitar a visualização.
- Personalização de relatórios: Agora cada cliente (tenant) pode usar sua própria logo nos relatórios.
- Controle de notificações: Ajuste na configuração que define se os usuários recebem e-mails ao serem cadastrados.
- Novas informações em chamados: Agora é possível incluir a data de registro e o tempo restante para resolver um chamado.
- Pesquisa de satisfação: Foi criada uma nova pesquisa de satisfação (NPS) para coletar feedback dos usuários.
- Comentários visíveis: Corrigido o problema onde os comentários não estavam aparecendo.
- Campos reorganizados: Os campos "causa" e "categoria de solução" foram reorganizados para seguir o mesmo padrão de usabilidade da tela de tickets.
- Cabeçalho na pesquisa: Adicionado um cabeçalho na tela de "pesquisar e vincular".
- Filtro por tipo: Criado um filtro por "Tipo" na janela de seleção de "Incidente/Requisição".
- Segurança reforçada: As APIs (incluindo a listagem de tickets) tiveram sua segurança ampliada.
Orientações para deploy
Obs:As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.18 para a 1.9.18.1. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
- Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.1, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
Esta versão implementa uma camada de segurança, definindo que somente poderá visualizar, se o usuário for o solicitante, o usuário que abriu ticket ou um técnico que o atendeu ou está atendendo o tiket, nas seguintes APIs:
- Load Attachments: /4biz/rest/citajax/pesquisaSolicitacoesServicos/loadAttachments
- getReadEmailData: /4biz/rest/citajax/ticket/serviceRequestIncident/getReadEmailData
Novas regras de segurança:
Agora, os anexos e dados de e-mails só podem ser visualizados pelo solicitante do chamado, pelo usuário que abriu o ticket ou pelos técnicos que estão (ou estiveram) envolvidos no atendimento. Campo "Direcionar
Agora este campo mostra apenas grupos do tipo Service Desk que têm permissão para executar a atividade em andamento.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.18
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.1 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.1
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- Antes:
APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
APP_KANBAN_BACKENDURL: "http://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"OBS
- Novo parâmetro (515): Foi adicionada a opção "Filtrar grupo Service Desk na tela de gestão de ticket". Quando ativada, a pesquisa na tela de gestão de tickets mostrará apenas os grupos classificados como Service Desk.
- Visualização de comentários: Comentários privados agora são visíveis apenas para técnicos solucionadores. Para isso funcionar corretamente, os grupos devem ter o campo "Service Desk" preenchido adequadamente.
Data: de publicação: 12/08/2025 - Release Ref. Git-1.9.17 - hyper-itsm-enterprise
✅ CORREÇÕES
- Pesquisa por problema não encontra registro pelo ID, apenas pelo título;
- Fila de tickets que não está acessível pelo celular;
- Ticket 19397: Anexo e arquivo não é registrado no histórico;
- Ticket 19452: Status que não contabilizam SLA não estão aparecendo no Smart Portal;
- Ticket 19541: CMDB SEDE: Sub-itens de ICs não carregam;
- Arrumar na listagem de ticket a coluna descrição.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Otimizar performance da pesquisa de itens de configuração na tela de CMDB;
- Pesquisa de Satisfação quando respondido pelo padrão, troca de MUITO RUIM para RUIM;
- Ticket - 18355: Melhoria na tela de tickets relacionados;
- Ticket- 19189: Implementar a função de criação de subticket na API Create;
- Ticket - 19130: Não é possível visualizar os nós dos ICs na tela de RDM e erro ao baixar o relatório;
- Ticket 19496: Importar um fluxo do workflow de uma instância a outra inves de bloquear gera uma nova;
- Ticket 19495: Incluir feature dentro da aba de Vincular tickets relacionados ter um filtro de busca;
- Ticket 19494: Alterar label, aumentar níveis e relacionar serviço;
- Ticket 19493: Adicionar um label Significativa e o check box;
- Ticket19492: No ticket origem no ícone dos quadrados deve listar os tickets relacionado e anexo;
- Permitir definir a criticidade do item a partir do mapa de relacionamentos
- Identificar e informar o impacto de ajustes na infraestrutura e no item de configuração
- Exibir quantidade de reaberturas na API TICKET SEARCH.
Orientações para deploy
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.16 para a 1.9.17. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.0, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.17
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.0 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.0
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
- APP_KANBAN_BACKENDURL: "https://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
- APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
Data: de publicação: 04/07/2025 - Release Ref. Git-1.9.16 - hyper-itsm-enterprise
✅ CORREÇÕES
- o sistema está apresentando erro na apresentação do relatório "Qualidade do atendimento e SLA", presente no Menu Gerência de Tickets > Gráficos e Relatórios (Painel)
- Erro de Vinculos de Alguns Workspaces em Portfolio de Mudança
- Em algumas telas, o sistema está mostrando "Data limite" para Atividades que não possuem SLA;
- Não traz todos os responsáveis atuais na lista de pesquisa das RdM's;
- Ajuste a serem feito na tela de mudança após a implementação do Ckeditor;
- Após a modificação do CIID no CMDB, o módulo de empregados passou a exibir os itens;
- Problema ao enviar e-mail com anexo;
- Foi identificado um comportamento inesperado na pesquisa avançada de tickets;
- Problema de UTF-8 encoding ao responder pesquisa de satisfação e receber no email;
- Correção do filtro/pesquisa para garantir o retorno completo das atividades e serviço;
- API de reabertura não está funcionando
- Não está trazendo o grupo atual no e-mail após responder a pesquisa de satisfação padrão;
- Problema na leitura de e-mail, quando se registra comentário - request must not be null;
- ajustes na comparação de modificações do IC.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Não está permitindo reabrir ticket quando está deslogado do sistema;
- Ajustar o comportamento da tela do CMDB para que ela herde automaticamente;
- Tipo item de configuração adicionar campo grupo item de configuração;
- Ajustes na parte de modelos, na opção “engrenagem”;
- Permitir visualização de até 8 níveis de nós / Parametrizar quantidade de relacionamentos para agrupar / Permitir exibir um item agrupado / Permitir salvar snapshot;
- Pesquisar pelo ID do conhecimento em portal do conhecimento;
- Na tela de Grupos, adicionar listagem de grupos ao lado da flag "Permitir editar CMDB";
- Vincular/desvincular entre tickets de mesmo processo;
- apresentar no “tíquete original” a lista de” tíquete vinculado”;
- Permitir destacar na topologia apresentada no mapa de relacionamentos e dependências os ic críticos;
- Pesquisa avançada - Evitar o processamento de múltiplos relatórios pelo mesmo usuário
- adicionar configuração e reconhecimento de alteração em campos críticos do item de configuração;
Orientações para deploy
As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.15.1 para a 1.9.16. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.1.0, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: **TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER**, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.16
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.1.0 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.1.0
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- - APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
- - APP_KANBAN_BACKENDURL: "https://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
- - APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
Data: de publicação: 28/05/2025 - Release Ref. Git-1.9.15 - hyper-itsm-enterprise
✅ CORREÇÕES
- Ajustar o parâmetro 295 para funcionar corretamente;
- Paginar pesquisa de workspaces para vínculo;
- Modelo de e-mail de delegação não está passando a informação correta;
- Não esta sendo possível suspender uma mudança no ambiente do CADI;
- Relatório smart botões do relatório não funcionando corretamente;
- Ticket 19094: Notificação de e-mail via desenho de fluxo vindo com a tag Descrição sem formatação html;
- Pesquisa de satisfação sem estar logado apresenta com imagem quebrada;
- Ajuste na tela de ticket.
- Icone de copiar Mudança verificar funcionamento
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Melhorar Usabilidade na Tela de Desenho de Fluxo;
- Otimização da visualização de tickets na tela de atendimento
Orientações para deploy
As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.14 para a 1.9.15 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.0.8, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.15
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.0.2 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.8
No Config Maps, adicione as propriedades com as devidas alterações:
- APP_KANBAN_ENABLEINTEGRATION: 'true'
- APP_KANBAN_BACKENDURL: "https://${KANBAN_SERVICE}/hyper-kanban-api"
- APP_KANBAN_FRONTENDURL: "${KANBAN_URL}/hyper-kanban-front"
Data: de publicação: 19/05/2025 - Release Ref. Git-1.9.14 - hyper-itsm-enterprise
✅ CORREÇÕES
- Rastrear e corrigir todas as classes dao, onde os campos não são completamente dinâmicos na consulta;
- Alterações de colunas na listagem de tickets;
- Utilizando o parâmetro de permanecer na tela após salvar a solicitação, erro ao adicionar anexo;
- Ticket 18508: não consegue finalizar o chamado 100908;
- Correção da pipeline quebrada;
- Ticket - 18674: Problema ao emitir relatório em Pesquisa avançada;
- Paginação de ticket não recupera valor parametrizado ao pressionar CTRL+SHIFT+R;
- O sistema deve permitir aprovação quando a atribuição é apenas para um usuário;
- Listagem de aprovações de mudança está com contagem de itens por página incorreta;
- Ao utilizar múltiplos usuários para avançar mudanças se a tela de listagem não der refresh a mudança é duplicada;
- Em portfolio Mudança não esta sendo possivel cadastrar Tipo na aba Planejamento opção Data;
- Permitindo o usuário aprovar sem grupo executor na lista de atribuição;
- Informações de "Motivo" setada na ação do fluxo não está indo para o histórico do ticket;
- Motivo de reabertura não é apresentado no centro de experiência;
- Ticket-19015: Alterar a logica pesquisa de ICs filho;
- Ao adicionar um e-mail adicional, o sistema deve pesquisar da mesma forma que o solicitante;
- Verificar problema q não esta trazendo as opções nos filtros em Minhas Solicitações smart portal;
- Correção do LowCode no Smart Portal;
- Erro ao configurar colunas na listagem de tickets;
- fix: configuração de envio de email para o empregado não está sendo salvo em alguns casos;
- fix: correção de erro quando não existe autenticação disponível na integração com o Lowcode;
- fix: remover uso do parâmetro 48. Esse parâmetro foi descontinuado na versão 10 e estava causando problemas para os clientes migrados da versão 9;
- fix: remover uso do sessão que causa erro de timeout com o Redis;
- fix: resolve erro ao atualizar base de conhecimento;
- fix: REST Operation addAttachments não persiste o anexo;
- Removendo distinct do citFindField.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Tela de Ticket destacar a paginação e parametrizar a visualização;
- Definir qual tipo de RDM;
- renderizando versão do Agility Light no portfólio de mudança, ticket de mudança e ticket de serviço;
- integração entre o ITSM e o Agility via API;
- Adicionar o grupo executor em Direcionar para grupo ao utilizar modelo de tickets;
- Calendário de mudança;
- Manter Pop-ups Abertas ao Vincular Itens;
- Permitir Vincular Problemas Concluídos;
- Em Requisiçaão de Mudanças, na aba Revisão e Fechamento, incluir Requisição na Aba de Incidente;
- Adicionando motivo de reabertura na tela de pesquisa avançada;
- ao recuperar um workspace a partir do portfólio de mudança, criar um clone dele para ser utilizado na mudança ao invés do próprio workspace;
- Mostar o nome do IC na janela de relacionamento;
- Pesquisa por nome e identificador do IC nesta tela;
- ao salvar um modelo de mudança que contenha um workspace vinculado em planejamento ou reversão, será chamado um endpoint do kanban para manter o workspace como permanente;
- Alterar de sigla de grupo para o nome do grupo no retorno da pesquisa avançada de tickets;
- Enviando e-mail em fluxo personalizado de mudança;
- feat: adicionar timeout e cache no carregamento de mensagens do lowcode;
- feat: alterar valor padrão para - quando o primeiro e segundo nome do usuário for nulo;
- feat: ignorar mensagens de sincronização quando não existir resource tenant no itsm para o tenant;
- feat: implementação do consumo de mensagens do novo serviço de sincronização com o keycloak;
- feat: parametrizando uso de memória;
- feat: salvar flag de envio de email como false por padrão;
- fix: adicionando claims ao fake token de integração com o lowcode;
- fix: adicionando espaço após parâmetros de consulta para evitar erros de sintaxe nas queries;
- fix: comparação de string na sincronização com o keycloak;
- fix: incluindo script de retorno no rodape.jsp utilizado pelos iframes;
- fix: remover schema itsm dos changeset liquibase;
- Incluindo imagens ged de migração nos formatos: /xxx/galeriaImagens/x/x/xxx.xxx e /api/v1/ged/xxx.xxx
Data: de publicação: 21/04/2025 - Release Ref. Git-1.9.13 - hyper-itsm-enterprise
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Na abertura de tickets via e-mail, setar o título do ticket com o assunto do e-mail
- Inclusão de logo da Ready TI nos relatórios
- Criar controle de cache das paginas web no sistema
- Tratar sql injection nos lookups, removendo o WhereDinamico
✅ CORREÇÕES
- Ao cadastrar serviços e atividades, é apresentando bug
- Pesquisa Avançada de tickets preencher o campo tempo restante.
- Corrigir a abertura da tela de portfólio se a necessidade de se teclar F5
- Smart Portal problema de download
- Na tela de modelo de ticket duplicando contrato
- Email's capturados na caixa de entrada que não estão sendo convertidos em Ticket - configurando tamanho de mensagem no Kafka
- Correção de visualização de ocorrências através de permissãoes do Portfólio->Serviço->Atividade
- Ajustando layout no centro de experiencia quando o ticket for do tipo procedimento
- Ajustes na impressão de tickets do tipo procedimento
- Correção do LowCode no Smart Portal
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.12 para a 1.9.13. Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do app email-service para a versão 1.0.3, lembrando que é recomendado esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.13;
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.0.2 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.3.
Data: de publicação: 07/04/2025 - Release Ref. Git-1.9.12 - hyper-itsm-enterprise
✅ CORREÇÕES
- Os links no portal do conhecimento não estão funcionando corretamente;
- Manter a formatação da mensagem original recebida via e-mail;
- Erro ao cadastrar risco com multiplas ameaças;
- Pesquisa de nomes na seção de assinaturas do projeto de continuidade;
- Na aba de histórico, o contador de página está errado e precisa ser corrigido;
- Copiar um texto do word e colar campo descrição desformatadodo;
- Problema ao vincular Incidente/Procedimento/Requisição;
- Não esta desvinculando Requisição/Incidente;
- Problema ao vincular Procedimento.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Confirmação para remoção do anexo;
- Seja possível desvincular sub-ticket após ele ser inserido no ticket;
- Permitir o cadastro de modelos de texto/e-mail p/ utilização no campo Comentários;
- Permitir gerar RdM com base em RdMs já existentes;
- Na tela Pesquisa avançada Mostrar o portfólio e a categoria da atividade;
- Reabrir um ticket e o mesmo retornar para o local do fluxo da ultima atividade;
- Pesquisar por tag em Portal de conhecimento;
- feat - Ajustar ordem de execução de script;
- feat - Configuração do open telemetry
- feat - Permitir o vínculo de mudanças com problema
- feat - Remover validação de permissão descontinuada.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
- As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.11 para a 1.9.12 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do aplicativo email-service, para isso é importante esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.12;
- email-service: registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.2.
Data: de publicação: 10/02/2025 - Release Ref. Git-1.9.11 - hyper-itsm-enterprise
✅ CORREÇÕES
- Pesquisa de Satisfação nativa de ticket está dando erro ao ser aberta;
- Na abertura de um problema, não é mostrada a opção de Notificações, aparece somente após a abertura;
- Sistema gerou e-mail de Notificação de encerramento do Problema sem ter marcado nenhuma notificação;
- Pesquisa de Satisfação enviada pelo Fluxo não envia link;
- Retorno da pesquisa avançada, mostrando texto html;
- Erro na lookup na tela de portfólio;
- Quando existe mais de um grau de satisfação com a mesma nota de avaliação, a pesquisa de satisfação não abre;
- Corrigindo falha na tela de pesquisa avançada de solicitações de serviço;
- Abrir link do smart decision no frontmanager.
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Inclusão do atributo de consulta por PORTFOLIO entre as opções disponíveis de filtro na pesquisa avançada de tickets;
- Inclusão do atributo SERVIÇo entre as opções disponíveis na pesquisa de chamados;
- Alterar mensagem disparada para melhor entendimento;
- Solicita remover mensagem desnecessária de sair da página em modo visualização de ticket;
- Viabilizar a impressão de chamados com número e comentários;
- Ao usar o Gravar e Enviar, o reload seja da mesma pagina;
- Incluir no histórico a informação de DESCAPTURA do ticket;
- Na abertura de um problema, não é mostrada a opção de Notificações, aparece somente após a abertura;
- Solicitou que seja possível realizar a abertura de ticket por essa nova aba;
- Exibir pop-up de aguarde enquanto carrega requisição de impressão com comentários;
- Ajuste de layout para exibição do kanban/agility na tela de ticket;
- Ajuste de paginação nas consultas do Keycloak;
- Atualizar barra de navegação do frontmanager quando o angularjs alterar a rota;
- Ocultar cabeçalho do Smart Decisions;
- Permanecer na tela de edição/visualização de ticket após avançar/editar;
- Refatoração da integração com o frontmanager front;
- Remover cabeçalho da página Smart Portal quando aberta com parâmetro de iframe.
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.10 para a 1.9.11 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
Necessário atualizar a versão do aplicativo email-service, para isso é importante esvaziar os tópicos do kafka: TOPIC_CONFIG_PRODUCER, CONFIG_CONSUMER, READ_EMAIL_PRODUCER e SEND_EMAIL_CONSUMER, evitando envio duplicado de e-mails.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.11;
- email-service: nexus.centralit.io:9091/email-service:1.0.2 ou registry.cloud4biz.com/deployscdi/email-service:1.0.2.
Data: de publicação: 13/01/2025 - Release Ref. Git-1.9.10 - hyper-itsm-enterprise
🆕 MELHORIAS / NOVAS FUNCIONALIDADES
- Permitir reclassificar problema
- Adicionar botão para permitir visualizar o último comentário do ticket
✅ CORREÇÕES
- Correção de envio de e-mail de delegação e reclassificação quando informamos apenas grupo
- Ajustar alinhamento centralizado para títulos das colunas na tela de ticket
- Na gerência de CMDB não está sendo possível gravar os usuários responsáveis
- Procura de nome/sobrenome em solicitante para tickets
- Corrigir busca de solicitante por nome e sobrenome
- Ticket 18398: Problema no ticket relacionado e sub ticket
🚀ORIENTAÇÕES PARA DEPLOY
Obs: As orientações desta seção pressupõe que a mudança de versão está partindo da 1.9.9 para a 1.9.10 Caso não seja esse o cenário, siga a orientações das releases anteriores, partindo da versão do ambiente até esta.
No objeto Deployment, aplique a docker image:
- 4Biz: registry.cloud4biz.com/deployscdi/hyper-itsm-enterprise:4biz-Oxygen-1.9.10