Alterar o SLA do ticket significa modificar o tempo de atendimento do mesmo, estender ou encurtar o prazo de execução deste.

Para alterar o SLA é necessário ter a justificativa de ticket e o calendário previamente cadastrado.

Learn how to modify the Service Level Agreement (SLA) for tickets and adjust their completion time frame with this step-by-step document. Simply select the desired ticket, click on "More Options," choose the "Change SLA" option, and provide a ticket justi

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Alterar o SLA de um Ticket

Gerenciar Equipes com Kanban

Workflow & Service Management

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