editar os dados do item de configuração

As alterações dos itens de configuração serão salvas em um histórico. Cada vez que o item é alterado, uma nova versão é inserida com as alterações.

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Learn how to edit configuration items and keep track of changes with this helpful guide. Find out how to locate, click, and edit configuration items, and easily save your changes with just a few clicks. Stay organized with a history of versions for each c

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Cadastrar uma Justificativa de Mudança

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Cadastrar as Ocorrências da Mudança

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Criar um Portfólio de Mudança

Cadastrar um Template de Mudança

Cancelar uma Mudança

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Habilitação de Mudança

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Auditar um Problema

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Cadastrar as Ocorrências do Problema

Relacionar Itens ao Problema

Suspender um Problema

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Cancelar um Problema

Pesquisa Avançada de Problemas

Cadastrar um Problema

Criar um Portfólio de Problema

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Criar um Ticket automaticamente a partir do Recebimento de um E-mail

Como Criar e, em seguida, Encerrar um Ticket

Como Relacionar Grupo ao Contrato

Configurar Aprovação de Ticket via E-mail

Criar Modelo de Template de Incidente, Requisição e Procedimento

Configurar Permissão de Acesso do Gerenciamento de Requisições/Incidentes

Como Relacionar Unidade ao Contrato?

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Cadastrar Template de Serviço

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Procedimento