Analisar Tendência de Eventos

esta funcionalidade tem por objetivo gerar gráfico de análise de tendência de eventos por serviço de negócio em determinado período, a fim de realizar uma análise dos eventos a análise de tendências consiste na utilização de dados para projeção de resultados futuros esta funcionalidade somente poderá ser usada em instâncias em que o cliente implantou também o módulo de eventos antes de começar para realizar a análise de tendência de eventos, é necessário registrar previamente um contrato, uma solicitação de serviço (ticket), configurar a conexão do citsmart event monitor, além de instalar e configurar a ferramenta de monitoração procedimento acessar a funcionalidade através da navegação no menu principal análise de tendências , aba eventos ; preencher os campos disponibilizados; clicar em "pesquisar" ; o sistema irá filtrar e totalizar os eventos que atendem aos filtros selecionados e gerará quatro guias de resultados, sendo classificação, item de configuração, serviço técnico e catálogo de negócio ; em cada guia de resultado conterá um botão para geração do gráfico de análise de tendências, o qual apresenta as datas que compreendem o período informado nos filtros e o número quantitativo de ocorrências de eventos naquela determinada data portanto, para gerar o gráfico para análise de tendência dos eventos por classificação, ic, serviço técnico e/ou serviço de negócio, clicar no botão "gerar gráfico"