Service Management
Gerenciamento de Configuração ...
Pesquisar Item de Configuração
na tela de gerenciamento de itens de configuração , é permitido realizar consultas de ics de diversas formas realizar consultas de ics de diversas formas , no campo de busca 📌 importante ! ao acionar a primeira chave na tela, ativará a pesquisa para trazer resultados com itens de configuração filhos caso a chave não esteja acionada, serão mostrados apenas os itens de configuração pai antes de começar para pesquisar itens de configuração, são necessários o cadastro prévio de um item de configuração e o tipo de item de configuração procedimento clique no campo de pesquisa e a busca poderá ser por nome específico do item de configuração ou do tipo de item de configuração; para filtros específicos, clique no ícone simbolizado por uma “seta para baixo” por grupo permite visualizar os itens de configuração de um determinado grupo; clique no botão "grupo" e escolha o grupo a ser pesquisado; clique no ícone “pesquisar” ; para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda” por tipo permite visualizar o tipo de item de configuração; clique no botão "tipo" e escolha o tipo de item de configuração a ser pesquisado; clique no ícone “pesquisar” ; para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda” por alerta permite visualizar os itens de configuração relacionados com as práticas requisição, incidente, problema, mudança e liberação; clique no botão "alerta" e escolha o tipo de prática a ser pesquisado; clique no ícone “pesquisar” ; para retornar à tela inicial, clique no ícone do símbolo “seta para esquerda”