Service Management
Gerenciamento de
Liberação
Relacionar Informações à Liberação
é possível vincular à liberação uma série de informações , tais como mudança, projeto, ic dentre outros , no intuito de solidificar e embasar a execução do processo antes de começar o vínculo de informações poderá ocorrer em todo o ciclo de vida da liberação dessa forma, poderá ser utilizada a qualquer momento, caso necessário no entanto, é necessário ter acesso a uma liberação procedimento para informar os dados complementares da liberação, marque a opção de captura ou visualização da requisição; para visualizar informações sobre campos específicos, clique nas guias solicitante , liberação e fechamento ; para vincular mudanças , clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione a mudança desejada caso deseje cadastrar uma nova mudança utilizando a liberação a ser criada como parâmetro, basta clicar no botão "cadastrar mudança" e preencher os dados necessários; ✅ regra o sistema só permitirá o vínculo de mudanças a liberação caso se esta estiver com o status diferente de " registrada " e " cancelada " 5\ para vincular mídia definitiva , clique na área de mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa e selecione a mídia desejada se desejar cadastrar uma nova mídia, clique no botão "cadastrar" e preencha os dados; 6\ para vincular questionários , clique na área de mesmo nome e escolha o tipo de questionário a ser vinculado depois, aperte no botão "gravar" para efetuar a operação; 7\ para vincular problemas , clique na área de mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa e selecione o problema desejado se desejar cadastrar um problema, basta clicar no botão "cadastrar" e preencher os dados necessários; 8\ para vincular um conhecimento , clique na área de mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa e selecione o conhecimento desejado se desejar cadastrar um novo artigo, clique no botão "cadastrar" e preencha os dados; 9\ para vincular um ticket , clique na área de mesmo nome e, em seguida, sobre o campo de pesquisa e selecione o ticket desejado lembrando que serão expostos todos os tickets já cadastrados, sendo necessário, portanto, selecionar o ticket cadastrado anteriormente 10\ clique no botão de opções e, em seguida, em "gravar" para concluir a operação