Relacionar Itens à Mudança

é possível vincular à mudança uma série de informações vincular à mudança uma série de informações , tais como liberação, conhecimento, problema, dentro outros, no intuito de solidificar e embasar a execução do processo antes de começar o vínculo de informações pode ocorrer em todo o ciclo de vida da mudança dessa forma, poderá ser utilizado a qualquer momento, caso necessário no entanto, é preciso ter acesso a uma mudança procedimento para informar os dados complementares da mudança, marque a opção de captura ou visualização da mudança; base de conhecimento para vincular um conhecimento, clique na área de “base de conhecimento” e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o conhecimento desejado se quiser criar um novo conhecimento, clique no botão “cadastrar” e preencha os dados necessários; incidentes/ requisição para vincular incidentes/requisições, clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o ticket desejado se desejar criar um novo incidente a ser relacionado, basta clicar no botão “cadastrar” e preencher os dados necessários; vincular itens de configuração e serviços essa funcionalidade permite vincular um serviço ou um item do cmdb a uma mudança através da tela de mudança, bem como visualizar os serviços e ics relacionados em um mapa de relacionamentos antes de começar é necessário ter um item de configuração cadastrado cadastrar item de configuração docid\ zttg4xhinuukdo6sv1fi2 caso queira vincular um serviço, também é necessário cadastrar o serviço cadastrar um serviço docid\ knrvzpbiuvi4zgxn62am4 crie também um tipo de relacionamento criar tipo de relacionamento ic docid\ kzanxxxb6xg0jlfwjlit4 vincular item de configuração para vincular itens de configuração , clique na área ic relacionado na tela seguinte, clique em pesquisar ic uma tela com varias opções de filtros será exibida pesquise pelo item ou itens desejados, ou deixe os filtros em branco para pesquisar por todos os ics registrados clique em pesquisar uma lista de ics será exibida abaixo dos filtros selecione uma ou mais caixas com os itens desejados e clique em vincular selecionados , ou clique em vincular todos para adicionar todos os serviços filtrados após relacionar os itens, na tela de mudança deverá ser exibido o número de ics relacionados ao lado do botão de ics da mudança clique novamente em ics da mudança para visualizar a lista de ics relacionados a lista será exibida dividida pelos grupos de ics cadastrados no sistema vincular serviço para vincular serviços , clique na área serviços da mudança na tela seguinte, clique em adicionar serviço uma lista de serviços será exibida, que permite a filtragem por nome pesquise pelo item desejado, ou selecione o na lista clique em adicionar após vincular o serviço, na tela de mudança deverá ser exibido o número de serviços relacionados ao lado do botão de serviços da mudança visualizar mapa e histórico de ics após vincular algum ic à uma mudança, é possível modificar as configurações do ic através da tela de mudança, ver o histórico de atualizações do ic, bem como ver um mapa com todos os relacionamentos dos ics vinculados para modificar um ic, clique em ics da mudança e selecione o ic desejado o ícone destacado acima permite que se acesse a tela de configuração do ic, de maneira similar ao cmdb preencha ou atualize os campos com as informações desejadas e clique em salvar nota as informações gravadas em um ou mais ics pela habilitação de mudanças somente serão aplicadas ao cmdb após a finalização da mudança em que estão vinculados o aba ao lado da tela de configuração permite que o histórico do item desejado seja exportado e visualizado em um arquivo na máquina local o histórico mostrará as alterações do ic desde sua vinculação inicial com a mudança mapa de relacionamentos o outro ícone da tela de ics relacionados permite que se visualize um mapa com todos os relacionamentos de ics e serviços registrados para a mudança e para o ic em questão no canto superior direito serão exibidos dois campos, nível de nós e tipo de visualização selecione o campo desejado para alterar a visualização no canto inferior direito serão exibidos os ícones para aumentar o diminuir o zoom ao selecionar algum item do mapa de relacionamentos, será também exibido um botão para ocultar ou habilitar a visualização do item ou itens selecionados é possível também ocultar a visualização de um item ou relacionamento com um clique duplo sobre o que se deseja ocultar nota ao mudar o tipo de visualização, os itens ocultados serão resetados análise de impacto e risco a próxima área diz respeito ao tipo de análise de impacto e risco da mudança será necessário apertar sobre a mesma e preencher os campos disponibilizados lembrando que estarão disponíveis campos a serem preenchidos de acordo com o tipo de risco escolhido (simplificado ou completo) saiba mais 💬 o tipo de análise de impacto e risco (simplificado ou completa) é definida durante o cadastro do portfólio de mudança, o que permite a flexibilização da escolha de análise por parte do usuário, que deverá descrever sua investigação, de acordo com o seu cenário específico vincular questionário para vincular um questionário , clique na área de mesmo nome e selecione o item desejado para vinculá lo à mudança; definir papéis e responsabilidades ao clicar em “papéis e responsabilidades” , serão disponibilizados campos para inserir os colaboradores e suas funções na execução da mudança; relacionar liberação para vincular uma liberação , clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione a liberação desejada se preferir cadastrar uma nova liberação, clique no botão “cadastrar” e preencha os dados; ⚠️ atenção! o campo "descrição" , ao vincular uma liberação, está limitado a 4000 (quatro mil caracteres) relacionar problema para vincular problemas , clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o problema desejado se desejar criar um novo problema a ser relacionado, basta clicar no botão “cadastrar” e preencha os dados necessários; relacionar conhecimento para vincular um conhecimento , clique na área de “base de conhecimento” e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o conhecimento desejado se quiser criar um novo conhecimento, clique no botão “cadastrar” e preencha os dados necessários; relacionar ticket para vincular incidentes/requisições , clique na área de mesmo nome e, em seguida, aperte sobre o campo de pesquisa e selecione o ticket desejado se desejar criar um novo incidente a ser relacionado, basta clicar no botão “cadastrar” e preencher os dados necessários; gravar as alterações clique no botão “opções” e, em seguida, aperte no botão “gravar e manter a tarefa atual” para registar a execução e não avançar o fluxo da atividade ou selecione o botão “gravar e avançar o fluxo” para finalizar a tarefa e dirigir se para próxima fase do fluxo