Service Management
Habilitação de Mudança
Cadastrar o Plano de Reversão da Mudança
esta funcionalidade propicia cadastrar o plano de reversão da mudança cadastrar o plano de reversão da mudança , que permite que os serviços voltem ao seu estado inicial, no caso de insucesso na implementação da alteração antes de começar as atividades de planejamento ocorrem após o cadastro da mudança dessa forma, verifique a existência de uma mudança e, também, se tem permissão para criar/executar atividades procedimento localize a mudança que deseja planejar atividade, clique no botão “abrir” e, em seguida, na área “plano de reversão” ; será possível criar um quadro kanban para gerenciar as atividades registradas para isso, basta apertar no botão “+workspace” e preencher os campos disponibilizados, tais como título, selecionar o usuário ou grupo responsáveis para a execução das tarefas, dentre outros também é permitido vincular um quadro já criado ao clicar no outro botão relacionado ao “workspace” ; ainda é possível vincular ações, notificações, conhecimentos e anexos de arquivos para detalhar a execução da mudança para tanto, é necessário clicar sobre a aba disponibilizada e selecionar o item desejado para vinculá lo à mudança; é possível apontar todas as informações pertinentes na aba “anotações” “anotações” ; clique no botão “opções” e, em seguida, aperte no botão “gravar e manter a tarefa atual” para registar as atividades de planejamento ou selecione o botão “gravar e avançar o fluxo” para finalizar a tarefa e dirigir se para a próxima fase do fluxo