Registrar Gerente Inventory
El objetivo de esta funcionalidad es registrar y mantener a los gerentes que serán responsables de las ocurrencias de eventos capturadas a partir del 4biz Inventory.
Permite al usuario informar de cuanto tiempo se procesará el Gerente, qué elementos de configuración va a administrar, los controles que se aplicarán y las acciones que se tomarán automáticamente.
Esta funcionalidad ofrece acciones diversas, como, incluir, cambiar y borrar un gerente Inventory.
💭 Usted sabía?
Las acciones automáticas son flujos de trabajo relacionados con procesos para facilitar la resolución de eventos.
Los ajustes de acciones automáticas se describen más adelante en este documento y deben usarse de acuerdo con cada tipo de clasificación de evento/elemento de configuración.
Para registrar el gerente Inventory, es necesario registrar previamente:
La conexión del 4biz Event Monitor;
El horario;
La categoría de ocurrencia;
La acción automática; y
La conexión del 4biz Event Monitor.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Evento > Monitor Inventory > Gerente Inventory;
- Complete los campos disponibles en las pestañas (BuscarRegistrar) y las acciones;
Función | Descripción |
|---|---|
Añadir | Añadir Gestores a las rejillas |
Guardar | Salvar a los Gestores |
Borrar | Borrar el gestor editado |
Eliminar | Eliminar todos los campos del formulario |
Seleccione el filtro para buscar:
Filtro | Descripción |
|---|---|
Nombre | Nombre para buscar |
Rejilla | Rejilla con el resultado de la búsqueda |
Complete los Datos Básicos:
Campos de datos |
|---|
Nombre (*): Nombre de la conexión |
Conexión Inventory: Fuente de datos de monitoreo de herramientas externas o internas |
Campos de datos |
|---|
Activar/Desactivar corrección |
Tiempo de cierre del evento |
🖊 Nota: La función de corrección automática se utiliza para obtener eventos y cerrar automáticamente los incidentes relacionados con ellos. La corrección automática depende del valor del campo "Tiempo de cierre del evento", que significa el intervalo de tiempo para comprobar si hay nuevos eventos.
Campos de datos |
|---|
Tipo de configuración (configuración específica, configuración general) |
Campos de datos |
|---|
Elemento de configuración principal |
Grupo de categoría de ocurrencia |
Categoría de ocurrencia |
¿Generar ocurrencias de arriba? (Sí/No) |
Acción para arriba (solo registrar el evento) |
Urgencia (Baja/Media/Alta) |
Impacto (Bajo/Medio/Alto) |
¿Generar ocurrencias de abajo? (Sí/No) |
Acción para abajo (solo registrar el evento) |
Urgencia (Baja/Media/Alta) |
Impacto (Bajo/Medio/Alto) |
Campos de datos |
|---|
Tipo de configuración (elemento de configuración hijo/tipo elemento de configuración |
Elemento de configuración hijo |
Check |
Grupo de categoría de ocurrencia |
Categoría de ocurrencia |
¿Generar ocurrencias de información? (Sí/No) |
Condición para información |
Acción para información |
Urgencia (Alta/Media/Baja) |
Impacto (Alto/Medio/Bajo) |
¿Generar ocurrencias de advertencia? (Sí/No) |
Condición para advertencia |
Acción para advertencia |
Urgencia (Alta/Media/Baja) |
Impacto (Alto/Medio/Bajo) |
¿Generar ocurrencias de excepción? (Sí/No) |
Condición para excepción |
Acción para excepción |
Urgencia (Alta/Media/Baja) |
Impacto (Alto/Medio/Bajo) |
Elemento de configuración hijo |
Tipo elemento de configuración |
Check |
Grupo de categoría de ocurrencia |
Categoría de ocurrencia |
¿Generar ocurrencias de información? (Sí/No) |
EPL - Información |
EPL - Advertencia |
EPL - Excepción |
Acciones |
(*) Indique los campos obligatorios
💭 Usted sabía?
Para cada bloque de información (Elemento de Configuración Principal, Elemento de Configuración Hijo o Tipo de Elemento de Configuración) la siguiente configuración tiene el mismo significado y valores: - Acción (Creación de incidente, problema, cambio o envío de notificación, Impacto y Urgencia para definir la prioridad/criticidad).
Mientras haya un evento registrado o en ejecución para un servicio o EC y se produzcan nuevos incidentes, la herramienta no duplicará el evento principal. Los incidentes adicionales se vincularán al evento principal. Si se recibe el evento principal, se creará uno nuevo.
- Complete los campos disponibles en cada área;
- Los campos de relleno cambiarán según el tipo de configuración elegida:
- Configuración Específica: permite crear reglas específicas para un solo elemento de configuración. Estas reglas se aplicarán cuando el elemento de configuración se esté inventariando;
- Configuración General: permite crear reglas para todos los elementos de configuración. Estas reglas se aplicarán cuando el elemento de configuración se esté inventariando.
- Informe los datos necesarios y haga clic en "Agregar";
- Haga clic en "Guardar".