Transcrição automática do chamado
Atualização da transcrição em comentários do ticket
- Ao interagir com o assistente virtual toda a conversa será salva no portal automaticamente, no ticket aberto, na sessão de “comentários”.
- Toda a conversa no webchat, assim como nos outros canais, ficará visível no portal.
- No portal, a visualização do chamado, é possível ver na sessão de comentários a conversa transcrita.
- Pesquise o chamado pelo número, acesse a aba de “comentários”.
- Na plataforma de transbordo de atendimento humano também é possível transcrever toda a conversa que o usuário teve com o atendente.
- Ao final da conversa, após o atendente “resolver" o atendimento, a transcrição ocorrerá de forma automática para a área de comentários do ticket, assim como ocorre no atendimento automatizado.
- No portal, a visualização do chamado, é possível ver na sessão de comentários a conversa transcrita.
- Pesquise o chamado pelo número, acesse a aba de “comentários”.
- No portal, a visualização do chamado, é possível ver na sessão de comentários a conversa transcrita.
- Pesquise o chamado pelo número, acesse a aba de “comentários”.
