Variação de Perguntas
Sempre há perguntas específicas que são feitas o tempo todo por seus clientes. É por isso que você pode facilmente adicionar perguntas e suas respostas sem precisar fazer isso no fluxo.
Adicionar uma Pergunta
- No "Conversation Studio", clique na guia "Perguntas e Respostas".
- Clique no botão + para criar uma nova pergunta.
- Na página de perguntas e respostas, escreva sua primeira pergunta em Pergunta onde você pode ver Write a sentence that your user could write to ask his/her question.
🖊 Nota:
- Digitar 3 frases permite o aprendizado de máquina.
- Digitar 10 frases torna suas perguntas e respostas mais resilientes.
✅ Regra: Pressione enter após digitar sua resposta. Ele rapidamente adiciona uma nova pergunta alternativa.
4. Digite sua(s) resposta(s).
Exemplos de Perguntas
Quando um usuário perguntar o horário de funcionamento, você pode adicionar essas perguntas alternativas:
- When are you opened?
- I can't find the opening hours, can you help me?
- Opening hours, please.
- What are the opening hours?
- Tell me when you are open in the morning
- etc.
Tags
Você pode ver algumas tags no canto superior direito da página:
Não pode ser salvo
Ao passar o mouse sobre a tag, você pode ver o que está errado: deixar a pergunta ou o campo de resposta vazio irá desabilitar a pergunta.
Desaparece quando o problema é resolvido.
Incompleto
Quando você tem uma pergunta, apenas a correspondência exata acionará uma resposta do chatbot.
Desaparece quando o problema é resolvido.
X Q · X A
O X representa o número de perguntas e respostas que você tem para este Q&A.