Resposta e Alternação
Ao usar a seção de perguntas e respostas, você pode ter uma pergunta (ou mais, o que é recomendado) e uma resposta ou pode criar respostas alternativas.
Esses são enviados aleatoriamente para os usuários. Isso torna o chatbot mais "humano".
As respostas alternativas têm uma estrutura diferente, mas seu significado permanece o mesmo.
Adicionar respostas e alternativas
- No "Conversation Studio", clique na guia "Perguntas e Respostas";
- Se ainda não o fez, crie uma pergunta;
- Em "Resposta", digite a resposta básica para a pergunta na caixa;
- Clique em + Adicionar alternativas de resposta;
- Digite quantas alternativas você precisar.
✅ Regra: Pressione enter após digitar sua resposta. Ele adiciona rapidamente uma nova alternativa.
Você pode ter que treinar seu chatbot novamente. Experimente com o emulador.
O número de respostas não é importante. Pode ser 1 ou 10, ou até mais, não fará diferença para a Compreensão da Linguagem. No entanto, para as perguntas , você pode adicionar diferentes enunciados para ensinar ao seu chatbot que ele não precisa corresponder exatamente à pergunta feita.
Exemplos de respostas e alternativas
Quando um usuário pergunta o horário de funcionamento, você pode adicionar essas respostas alternativas:
- Segunda a Sexta de 8 as 17 horas.
- Nós estamos abertos de Segunda a Sexta 8 as 17 horas.
- Nosso horário de funcionamento é de 8 as 17 horas em dias úteis.
- Você pode nos contactar 8 as 17 horas todos os dias da semana.
- A loja abre as 8 horas e fecha as 17 horas em todos os dias da semana.
- entre outras.
Tags
Você pode ver algumas tags no canto superior direito da página.
Não pode ser salvo
Ao passar o mouse sobre a tag, você pode ver o que está errado: deixar a pergunta ou o campo de resposta vazio irá desabilitar a pergunta.
Essa tag desaparece quando o problema é resolvido.
Incompleto
Quando você tem uma pergunta, apenas a correspondência exata acionará uma resposta do chatbot.
Essa tag desaparece quando o problema é resolvido.
X Q · X A
O X representa o número de perguntas e respostas que você tem para este Q&A