Event Processing - Event
Esse cadastro faz a configuração de eventos que serão capturados e processados (em algum container configurado). Os eventos são estímulos captados externamente e internamente.
Os eventos podem ser agendados ou em tempo de execução, ou seja, pode capturar no momento que ocorre algo dentro de um sistema ou pode-se criar agendamentos de execução de eventos como por exemplo, ler e-mails trocados dentro do servidor de email, identificando o ticket que está sendo falado e gerar adicionar no histórico do chamado em tempo real, ou avaliar todos os tickets abertos de minuto em minuto e fechar todos os tickets que estão em uma fase do fluxo a um determinado tempo.
📌 IMPORTANTE!
Após informar o container o sistema permitirá informar o tenant (cluster space) vinculado a este evento.
📌 IMPORTANTE!
- Integration Type: É o tipo de evento a ser capturado (E-mail, Webhook, Kafka, etc.). Quando é selecionado um determinado tipo, o sistema apresenta uma tela especifica com dados para aquele evento especifico.
- O webhook é uma tecnologia que permite vários sistemas/tecnologias enviarem eventos para o nosso sistema. Exemplo: O WhatsApp e Microsoft Teams se integram através desta tecnologia.
- Action Type: É a ação a ser tomada com a chegada do evento. Pode ser encaminhado ao ESI (Enterprise Service Integration do Low Code), FaaS (Function as a Service do Low Code), Kafka (Gravar no sistema de mensageria do Kafka), Websocket (Enviar mensagem por Websocket). Obs.: O sistema vai encaminhar todos os dados recebidos ao destino (ação) selecionado.
Outro campo importante é o Status, pois indica se o evento pode ser captado (em caso de Ativo) ou não (em caso de Inativo).
No Events também é possível realizar diversas notificações por vários meios para atender a regras específicas. Como por exemplo, avaliar se um SLA pré-estabelecido está chegando ao seu limite em qualquer processo mapeado da solução ou tarefa de fluxo e enviar um alerta conforme definido.