Agendar Atividade de Ticket

a funcionalidade permite agendar atividades a partir do ticket antes de começar é necessário ter os grupos de atividade periódica cadastrados para agendar as atividades do ticket procedimento acessar a funcionalidade gerenciamento de ticket navegando pelo menu principal práticas > gerenciamento de requisição e incidente > ticket ; clicar sobre o ticket desejado e selecionar a alternativa "agendar atividade" no menu opções ; clicar na aba " criar agendamento" e preencher os campos necessários; clicar no botão "gravar" para efetuar a operação lembrando que as atividades agendadas poderão ser visualizadas na agenda de atividades , localizada no menu interno do ticket