Service Management
Habilitação de Mudança
Aprovar uma Mudança
esta funcionalidade permite ao comitê consultivo de mudanças aprovar ou rejeitar a mudança comitê consultivo de mudanças aprovar ou rejeitar a mudança somente os membros do “ comitê consultivo de mudança " (ccm) podem realizar essa aprovação ou rejeição para aprovar uma mudança, deve se atentar na configuração do parâmetro 303 " votação da rdm utilizando a regra da maioria absoluta (50% + 1) (valores “s” ou “n”, default “s” ), onde o valor “s” define a aprovação da mudança quando há mais de 50% de aprovação do ccm e o valor “n” define a aprovação da mudança quando há 100% de aprovação do ccm antes de começar para aprovar ou não uma mudança, é necessário definir que o grupo ao qual o usuário está cadastrado terá o valor igual a ‘ sim ’ para comitê consultivo de mudanças também é essencial que os tipos de fluxo não emergencial nem padrão (normal) e as “permissões nos fluxos de trabalho” do grupo ao qual o usuário faz parte estejam ativadas procedimento clique no primeiro ícone, na esquerda da tela (localizada ao lado da palavra " mudança ") e, em seguida, em " requisições para votação "; clique sobre a mudança desejada para visualizar a mesma, aperte no ícone de mesmo nome; para registrar a aprovação ou rejeição, clique no ícone " votação " e selecione a opção mais adequada ao seu cenário e discorra sobre as informações essenciais; por fim, clique em " gravar " para efetuar a operação nota ao ser rejeitada, a mudança volta para a etapa inicial do fluxo definido ver também alertas ao executar uma mudança