Esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como: 

incluir, alterar e excluir as categorias de imagens dentro da galeria que o sistema administra e utiliza

Learn how to easily manage image categories within your system's gallery. Add, modify, and delete categories with just a few clicks. Simply fill in the required information and hit "Save" to perform these actions seamlessly. Boost your productivity now!

Refinar Pesquisas no Portal de Conhecimento

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Workflow & Service Management

Porque usar o 4biz Workflow & SM?

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Workflow

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Introdução ao Workflow do 4biz Oxygen

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Criar um fluxo de trabalho

Criar um Workflow

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Organizar Fluxo com Pool e Swimlanes

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Cadastrar Gerente Zabbix

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Monitoração e
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A Área de Trabalho de Mudanças

Cadastrar uma Justificativa de Mudança

Relatórios Adicionais de uma Mudança

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Atividades da Fase de Planejamento da Mudança

Encerrar a Mudança

Cadastrar o Plano de Reversão da Mudança

Relacionar Itens à Mudança

Suspender uma Mudança

Cadastrar uma Mudança via Template

Cadastrar ou Editar uma Mudança

Cadastrar as Ocorrências da Mudança

Calendário 

Criar um Portfólio de Mudança

Cadastrar um Template de Mudança

Cancelar uma Mudança

Auditar uma Habilitação de Mudança

Pesquisa Avançada de Mudanças Encerradas

Habilitação de Mudança

A Área de Trabalho de Problemas

Auditar um Problema

Cadastrar Justificativa de Problema

Agendar Atividades de Problemas

Cadastrar as Ocorrências do Problema

Relacionar Itens ao Problema

Suspender um Problema

Executar um Problema

Cancelar um Problema

Pesquisa Avançada de Problemas

Cadastrar um Problema

Criar um Portfólio de Problema

Gerenciamento de Problema

Área de Trabalho da Central de Serviços

Escalonamento Hierárquico no Atendimento

Criar Modelo de Incidente

Notificar via E-mail Ticket Delegado

Criar um Ticket automaticamente a partir do Recebimento de um E-mail

Como Criar e, em seguida, Encerrar um Ticket

Como Relacionar Grupo ao Contrato

Configurar Aprovação de Ticket via E-mail

Criar Modelo de Template de Incidente, Requisição e Procedimento

Configurar Permissão de Acesso do Gerenciamento de Requisições/Incidentes

Como Relacionar Unidade ao Contrato?

Filtragem de Práticas Unificadas

Analisar Tendências de Solicitações de Serviço

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Gerenciamento de Requisição de Serviço

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Atividades da Fase de Planejamento da Liberação

Cadastrar a Justificativa de Liberação

A Área de Trabalho da Gerência de Liberação

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Suspender a Liberação

Pesquisa Avançada de Liberações Encerradas

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Cálculo de Custos Financeiros

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Verificar o Histórico do Item de Configuração

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Verificar Processos relacionados ao Item de Configuração

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Relacionar o Item de Configuração a um Serviço

Excluir Grupo de Item de Configuração

Vincular o Calendário ao Grupo de Item de Configuração

Vincular Atributos de Demanda ao IC

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Vincular o Acordo de Nível de Serviço ao Grupo CI

Cadastrar Item de Configuração

Ver o Mapa de Relacionamento de um Item de Configuração (IC)

Verificar o Status de Execução do Inventário de IC

Pesquisar Item de Configuração (IC)

Alterar os Dados do Item de Configuração

Registrar Grupo de Itens de Configuração

Gerenciamento de Ativos de TI


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Gerenciamento de Conhecimento

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Implementar Forma de Envio de E-mail para Ticket Reclassificado

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Cadastrar Template de Serviço

Definir a Permissão de Acesso às Funcionalidades do Gerenciamento de Portfólio