Calendário

esta funcionalidade permite gerenciar os períodos em que a organização passa por um momento de manutenção ou blackout gerenciar os períodos em que a organização passa por um momento de manutenção ou blackout , e assim auxiliar no planejamento de uma mudança no caso do calendário de mudança, o usuário será capaz de alterar os dados e estes dados serão refletidos na mudança aberta, desde que tenha permissão para tal atividdade procedimento o usuário abre os seguintes filtros campo descrição práticas o usuário pode filtrar por incidente/requisição, problema, mudança, práticas de liberação; grupo executor o usuário pode filtrar por um grupo específico; responsável o usuário poderá filtrar por um usuário que tenha capturado o ticket; período data de início e fim do planejamento e agendamento regras após a aplicação dos filtros, o sistema abrirá uma tela com os seguintes campos seguintes campos práticas descrição liberação o usuário deve informar a data e hora de planejamento inicial e final no registro de liberação problema o usuário deve informar o sla do problema durante o registro do portfólio de problema, após registrar um novo problema, o sistema calcula a data inicial e final do sla do problema e quebra o período no calendário incidente/requisição o usuário deve informar o sla da requisição/incidente durante o registro do portfólio de serviço depois de registrar uma nova requisição/incidente, o sistema calcula a data de início e fim do sla da requisição/incidente e quebra o período no calendário mudança o usuário deve informar o planejamento da mudança e o tipo de mudança durante o registro da mudança depois de registrar uma nova alteração, o sistema calcula a data de início e fim da planificação e quebra o período no calendário com as seguintes informações o número número do ticket programado , a data data de início/fim da marcação , e a hora hora aparecerão na tela de requisição/incidente clique duas vezes sobre a marcação desejada para acessar os seguintes campos campo descrição título título do ticket de programação número número do ticket de programação; data e hora de início horário de início de programação e data; data e hora de fim horário de fim de programação e data; descrição descrição do ticket programado; identificador a qual prática a programação pertence; tipo ( ) sla start and end time of the schedule; manutenção ou apagão; global ( ) janela de mudança global ou não ( ) apenas aplicável para a prática da mudança no caso do calendário de mudança, o usuário será capaz de alterar os dados e estes dados serão refletidos na mudança aberta nos filtros, o usuário pode clicar em salvar filtros e o sistema manterá o filtro salvo 🖊 nota os usuários podem limpar filtros para fazer com que voltem ao seu estado original