Classificação Automática de Sigilo em Tickets

a plataforma possui um mecanismo de segurança que altera automaticamente a classificação da informação quanto ao sigilo dos campos do tíquete, sempre que um fluxo de trabalho exigir uma restrição maior, conforme as políticas e normas do organização e a definição do gestor corporativo do processo como funciona ao iniciar um fluxo de trabalho que exige sigilo (como segurança da informação, denúncias, incidentes críticos, entre outros), o sistema reclassifica automaticamente os dados sensíveis do tíquete para uma classificação mais restrita campos como descrição, anexos, solução e histórico passam a ter acesso controlado, visíveis apenas para perfis autorizados encaminhamento para grupo restrito (quando aplicável) quando um tíquete é considerado sigiloso, ele pode ser direcionado automaticamente para um grupo específico, composto apenas por usuários com permissão para visualizar o conteúdo completo do chamado executar ações dentro do fluxo de atendimento garantir o tratamento seguro e conforme às diretrizes de confidencialidade