Como Criar e, em seguida, Encerrar um Ticket

para atividades que não exigem um sla, onde o atendente deseja apenas formalizar a requisição e execução da atividade, é possível configurar para que ocorra a criação e encerramento do ticket ao mesmo tempo procedimento é possível definir o fluxo de criação e encerramento do ticket de duas formas distintas 1° modo importar o fluxo é possível importar o fluxo com o script já cadastrado basta realizar download do anexo "fluxo json" e clicar no botão "novo" , logo em seguida apertar o botão "importar" e selecionar a opção "json" realizar o upload do anexo e clicar em "importar" em seguida, para verificar o script, clicar na aba "diagrama" e no ícone tarefa, e depois, apertar a aba "ação de entrada" ; 2° modo copiar o script já para copiar apenas o script, copiar o conteúdo do anexo "script" e clicar no botão "novo" e preencher os campos necessários depois, clicar na aba diagrama , desenhar o fluxo referente a criação e encerramento de uma tarefa, selecionar e clicar sob a esta tarefa (pequena caixa cinza ao lado da tarefa) e na aba "ação de entrada" é necessário copiar o rhinoscript no construtor de expressões , clicar no botão "construir expressões" e selecionar a expressão do cadastro ⚠ atenção! não foram implementados controles para informações de captura, pois o tempo de atendimento e fechamento do ticket é muito curto caso seja necessário fazer o mesmo, será preciso implementar o registro das informações nas tabelas de captura