Service Management
Gerenciamento de Conhecimento
Configurar Acesso Externo ao Portal do Conhecimento
este conhecimento tem por finalidade ensinar como configurar a visualização de conhecimentos, no portal do conhecimento , feito por um usuário que não tenha um login e senha antes de começar é necessário o ambiente precisa estar online e com a funcionalidade de indexação (solr) ativa saber o endereço url do acesso ao portal do conhecimento procedimento passo 1 clique no botão "atualizar o servidor de indexação" ; clique em "confirmar" passo 2 para alterar a logo e o fundo do cabeçalho é preciso respeitar os tamanhos que serão apresentados na tela; no campo acesso, habilite o campo de "habilitar acesso externo" para a opção sim ; clique em "gravar" passo 3 para criar um novo conhecimento, clique no botão "opções" e, em seguida, em "adicionar novo conhecimento" ; para editar um conhecimento já existente, realize a busca do mesmo utilizando os filtros disponibilizados e, em seguida, clique no botão "editar" do conhecimento; preencha os campos disponibilizados e se atente quanto aos campos privacidade, o mesmo deverá ser público ; e acesso deverá ser externo ; no campo publicar , habilite a chave para a opção sim o que fazer a seguir acesse o portal do conhecimento e realize a busca por algum conhecimento sem logar