Service Management
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Gerenciamento de Conhecimento
Criar Conhecimento
Modelo de Conhecimento
esta funcionalidade permite ao usuário criar um template para facilitar a criação de novos conhecimentos procedimento acesse a funcionalidade através de processos > gerência de conhecimento > modelo de conhecimento o sistema exibirá uma lista com os modelos cadastrados no topo da página, é possível filtrar a lista por título ou id do modelo a lista exibe os modelos, com suas respectivas ids e títulos, de acordo com os filtros aplicados ao lado direito do modelo, os botões de editar e deletar permitem que o modelo seja editado ou excluído, respectivamente criar novo modelo para criar um novo modelo, clique no botão novo localizado ao lado superior direito da lista de modelos o sistema exibirá uma tela idêntica à tela de criar conhecimento docid\ kdiembpcobb zlhzh6ulz complete os campos desejados com as informações relevantes após preencher as informações, clique em salvar para adicionar o modelo a lista, limpar para limpar os campos e voltar para voltar para a lista sem salvar criar novo conhecimento a partir de modelo após criar um modelo, é possível criar um novo conhecimento usando o modelo criado para usar um modelo de conhecimento, clique no botão de adicionar novo conhecimento na tela de conhecimento selecione o botão modelo ao lado superior direito do conteúdo e busque pelo modelo desejado clique em salvar para criar o documento, que será criado à partir do modelo selecionado