Service Management
Gerenciamento de Conhecimento
Indexar Conhecimentos
esta funcionalidade permite ao usuário acionar manualmente a indexação de conhecimentos diretamente pela interface de gestão de conhecimentos este recurso é útil quando algum registro não foi indexado automaticamente em documentos que estão com o valor "publicar" igual a "sim" documentos não indexados podem não aparecer nos resultados de pesquisa da base de conhecimento, sendo necessário fazer a indexação manual antes de começar é necessário antes configurar sua instância com os mecanismos de indexação de conteúdo procedimento acesse a funcionalidade através do menu > sistema > configurações > gerência de conhecimento (indexação); uma tela será exibida com dois botões clique no botão indexar base de conhecimento para realizar a indexação, ou clique em remover indexação base de conhecimento para remover a indexação