Service Management
Gerenciamento de Conhecimento
Exibir e Pesquisar pelas Tags no Portal do Conhecimento
tags são palavras chave (relevantes) ou termos associados a uma informação , tópico ou discussão na qual se deseja indexar, de forma explícita, no sistema, a fim de facilitar a pesquisa de conteúdo desejados este documento tem por objetivo informar como criar e pesquisar conhecimentos pelo o uso de tags antes de começar é necessário observar se o solr está configurado corretamente procedimento será necessário disponibilizar que o filtro do portal do conhecimento seja realizado por tags, podendo também ordenar qual posição de importância a tag terá no fornecimento dos resultados de pesquisa; para criar uma tag e vinculá la a um conhecimento, é necessário acessar a funcionalidade pelo menu práticas > gerenciamento de conhecimento > gerenciamento de conhecimento e, em seguida, ao cadastrar o conhecimento, definir e registrar as tags no campo "tags" para auxiliar no sucesso da busca deste artigo; ⚠ atenção ! todos os conhecimentos cadastrados que possuem as mesmas tags serão expostos na mesma pesquisa 4\ para pesquisar conhecimentos por suas tags, basta acessar o portal de conhecimento e pesquisar o artigo pela palavra chave que expresse o conceito daquilo que pretende encontrar o sistema informará os documentos que tenham registrado a tag procurada