Service Management
Gerenciamento de Configuração ...
Ver Mapa de Relacionamento de um IC
o mapa de relacionamento é o local onde você poderá ter, visualmente, um panorama da árvore de relacionamento que existe entre os ics e entre ics e serviços nele, você poderá usar diversos filtros para moldar o tipo de resultado que será apresentado o mapa de relacionamento de um ic também pode ser visualizado ao relacioná lo com uma mudança, requisição, incidente ou problema antes de começar a visualização do mapa de relacionamento está condicionada ao seguinte cenário ter realizado o inventário de ics; e ter construído a árvore de relacionamentos (ver relacionar item de configuração a um serviço docid\ f oeb2iz8n3rmf 48flka ) procedimento clique em "visualizar mapa de relacionamento" ; na tela de mapa de desenho de ic mapa de desenho de ic , estarão disponíveis os seguintes campos 100,567 true falseleft unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left false unhandled content type left false unhandled content type um duplo clique em um item de configuração ou na linha que representa seu relacionamento com outro ic ou serviço oculta a visualização desse item ou relacionamento para restaurar a visualização, clique no ícone de olho ver capacidade total do ic é possível visualizar o total de capacidade, e seus indicadores, através do mapa de relacionamento do ic além disso, o usuário poderá prever a capacidade dos ics relacionados a plataforma captura e mostra todos os tempos de resposta do ic e, se o total exceder o limite configurado, uma notificação podráe ser enviada ao usuário ou publicada no portal ao clicar em exibir capacidade total , temos as seguintes informações 140,545 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type