Cadastrar Item de Configuração

segundo a itil, um item de configuração significa " qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma a entregar um serviço de ti " esta funcionalidade disponibiliza ações diversas, tais como incluir, alterar e excluir um item de configuração incluir, alterar e excluir um item de configuração na plataforma é possível criar um status para os itens de configuração na tela de configuração dos ics, onde se criam os formulários customizados e tipos, ao definir um tipo também é possível definir o conjunto de status e a nomenclatura padrão para aquele tipo dessa forma, também é definido o ciclo de vida daquele tipo de ativo , seus campos personalizados e status, assim como altera em lote as informações necessárias antes de começar para registrar itens de configuração, é necessário o cadastro prévio de um acordo de nível de serviço (geral) do tipo " disponibilidade "; uma localidade, um colaborador, um grupo, um contrato, um tipo de item de configuração; e ao menos um item de configuração principal, caso necessite criar outro item de configuração relacionado procedimento clique no último ícone da primeira linha da tela e, em seguida, clique em " criar novo dispositivo "; será apresentada a tela de cadastro com as abas de configuração do item de configuração; preencha os campos disponíveis nas guias para a guia geral geral , é necessário informar 184,480 false true center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled 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type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) campos obrigatórios 6\ na guia conhecimentos conhecimentos , há a opção de adicionar um documento diretamente da base de conhecimento ao clicar em " adicionar conhecimento ", será exibida a tela para pesquisar o conhecimento que deseja vincular ao ic que você está criando e uma lista de documentos já criados para procurar um conhecimento específico, os filtros disponíveis são título, conteúdo, publicado (sim/não/todos) e situação 💭 você sabia ? na criação de um conhecimento, é possível armazenar versões eletrônicas e digitais de dados de documentação física e documentação de ativos 7\ na guia " " financeiro financeiro ", poderá ter toda a informação sobre as repartições ( serviço, unidade de negócio, centro de resultado, conta, projetos, e atividades ) aqui pode editá lo para adicionar uma nova informação relacionada com os custos criação de nova repartição acesse a funcionalidade por meio da navegação no menu principal práticas > gestão financeira > item financeiro ; preencha os campos disponíveis na aba informação informação 🖊 nota o sistema executa um modelo hierárquico de cálculo de custos baseado em serviços através da distribuição do modelo de custo criado na prática financeira " item financeiro " e " cálculo de custo financeiro " respeitando o custo de cada ic e fazendo a distribuição com base no modelo de custo 178,488 true unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled content type unhandled 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, é possível indicar os indicadores de capacidade/desempenho que serão vinculados a esses itens de configuração 9\ na guia " demanda demanda ", é possível procurar uma demanda para ser vinculada ao item de configuração 10\ na guia " " garantias garantias " , será possível definir o tempo de garantia do item de configuração ao clicar em "adicionar garantia" , será exibida uma tela para configurá lo 126,510 truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) campos obrigatórios 💭 você sabia ? quando você estiver na tela do cmdb, no lado direito da tela, na parte inferior, há uma caixa para identificar a garantia do ic que você registrou, na guia garantias garantias 11\ clique em " gravar " comparar versões de ic acesse o menu principal práticas > gerenciamento de configuração de serviço > cmdb ; na tela de cmdb, selecione o ic que desejar no topo da tela, depois do ícone de lupa, clique para ver as opções disponíveis clique em " status do inventário " aparecerá uma tela com todas as opções de status, por exemplo inventariado, ignorado, em execução e outros selecione um dos status após selecionar o status, clicando em um dos itens, será possível comparar e verificar a discrepância entre as versões anteriores do item verificar as práticas vinculadas ao ic depois de criar o ic, você poderá acessá lo por meio da tela do ic e vinculá lo a outras práticas da ferramenta 160,518 true left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled content type left unhandled 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lápis), em " notificação "para ativar/desativar as notificações para as alterações nos atributos de capacidade no item previsão , indique em porcentagem o nível de envio da notificação referente à capacidade descrita integração com ferramentas de descoberta o banco de dados de gerenciamento de configuração ( cmdb ) da solução oferece suporte a múltiplos conjuntos de dados, permitindo a consolidação de informações oriundas de diferentes fontes, de forma centralizada, íntegra e sem duplicidades formas de alimentação do cmdb importação automática a partir de ferramentas de descoberta a solução possui integração nativa com ferramentas amplamente utilizadas no mercado, tais como zabbix nagios ocs inventory por meio do uso de aiops , utilizando o fluxo esi em conjunto com o mecanismo low code (faas + event capture), que possibilita a ingestão inteligente, automatizada e contextualizada de dados de infraestrutura diretamente via low code , utilizando funções serverless (faas) e captura de eventos para consumir apis ou eventos gerados pelas plataformas de descoberta, garantindo o registro automático e contínuo dos ativos no cmdb importação manual a plataforma permite o carregamento manual de dados por meio de arquivos estruturados, como csv ou json, com recursos avançados de validação, mapeamento assistido e deduplicação para assegurar a integridade e a qualidade dos dados importados criação e edição manual de itens de configuração usuários autorizados podem criar, editar ou complementar registros diretamente na interface gráfica do cmdb, respeitando políticas de permissões e regras de integridade, garantindo flexibilidade e controle na manutenção dos dados gestão avançada de atributos no cmdb armazenamento híbrido de atributos o cmdb permite armazenar localmente os atributos comuns e essenciais dos itens de configuração, garantindo alta performance e disponibilidade simultaneamente, possibilita a obtenção de atributos adicionais em tempo real a partir de fontes externas confiáveis, promovendo um enriquecimento dinâmico e atualizado das informações sem comprometer a base local convergência de múltiplos provedores de dados a solução suporta a integração simultânea de vários provedores de dados convergindo para uma base comum de atributos no cmdb é possível definir regras claras de precedência e hierarquia entre essas fontes, determinando qual dado prevalece em situações de conflito, assegurando uma visão unificada, consistente e confiável dos atributos dos ativos normalização e aproveitamento de dados externos para maximizar o valor das informações disponíveis, o cmdb incorpora mecanismos robustos de normalização, padronização e deduplicação dos dados importados de ferramentas de descoberta, sistemas legados e outras fontes externas essa abordagem assegura que a base consolidada seja confiável, coerente e alinhada aos objetivos de governança e operação da infraestrutura para saber mais, consulte fluxo de integração docid 5ygpr5wlj6zzes6 ouhty e aiops a plataforma é integrada com gestão do conhecimento e o cmdb , onde podemos obter e compartilhar ativos de conhecimento e vincular com o item específico podemos verificar toda a informação dentro da plataforma e cmdb