Crear Conocimiento

crear conocimiento es el acto de registrar información en 4biz 4biz usando la funcionalidad de gestión del conocimiento gestión del conocimiento en este punto, interactuará con la interfaz y sus aplicaciones tenga en cuenta que para realizar cualquier acción, es necesario tener los permisos adecuados por lo tanto, su vista se limita al tipo de perfil creado antes de empezar antes de crear un conocimiento, es necesario crear carpetas y definir permisos de acceso con esto, puede organizar el conocimiento y permitir una ubicación fácil al realizar una búsqueda; consulte el documento sobre como docid\ apxcklcchhvaoqalkbu4p ; para usar las funciones de notificación, es necesario configurar los parámetros 82 y 83 (creación/cambio de conocimiento); 84 (exclusión de conocimiento); y 78 y 456 (expiración del conocimiento) consulte el documento sobre docid\ dcddhx dcx0rj1 kdbma y docid\ jchltwedoax5eiuwne n 📌 importante ! los parámetros 82 y 83 tienen la misma función, por lo que no es necesario configurar estos dos parámetros, sino elija sólo uno de ellos esto se debe a que ahora se ha recopilado en una plantilla clave de correo electrónico que contempla todas las actividades que van desde la creación hasta el archivo de conocimientos ¿y qué significa eso? en este nuevo escenario, usará una plantilla de correo electrónico que contendrá varias claves esta plantilla ya está disponible en una instalación limpia, o si ya tiene un entorno y lo va a actualizar, puede usar las claves de correo electrónico en sus plantillas ya usadas para que permanezcan en el nuevo estándar para entenderlo mejor, consulte los documentos docid\ r cwc0gdhphav0abdrxt7 y docid\ dcddhx dcx0rj1 kdbma procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú procesos > gestión del conocimiento > conocimiento ; búsqueda y filtros al acceder a gestión del conocimiento gestión del conocimiento , verá la interfaz principal de la gestión del conocimiento en ella encontrará todos los registros de la base de conocimientos, pudiendo realizar varias acciones (dependiendo de sus permisos en el sistema), tales como crear nuevos conocimientos o editar uno ya existente para ubicar una base de conocimiento, estarán disponibles los siguientes filtros truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type se pueden crear otros elementos según las necesidades del negocio crear conocimiento la actividad principal de la gestión de la base de conocimiento es el registro de información en 4biz 4biz para luego permitir su gestión accederemos a la interfaz de registro y conoceremos sus funciones haga clic en el botón " opciones ", ubicado en la esquina inferior derecha, y después en " añadir nuevos conocimientos "; la interfaz de registro/gestión de la base de conocimiento tiene las siguientes funcionalidades pestañas al crear un conocimiento pestañas al crear un conocimiento truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type pestañas al editar un conocimiento (se añaden a los anteriores) pestañas al editar un conocimiento (se añaden a los anteriores) truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ✅ regla tenga en cuenta que las pestañas " comentarios ", " historial ", " elemento de configuración " y " versiones " solo aparecen después de registrar la información, ya que están relacionadas con el proceso de gestión del conocimiento todas las acciones tomadas desde la creación hasta el cierre se registran en el historial, sirviendo como auditoría campos del conocimiento en la pestaña " registro registro ", se presentará un formulario que contiene los campos para la identificación, tratamiento y control del conocimiento true center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) indica los campos obligatorios 🖊 nota todos los conocimientos modificados se someterán a un flujo de aprobación (controlado por el cambio o solicitud de servicio) ✅ regla si se selecciona la opción " error conocido ", en el campo " tipo de documento ", el sistema presentará un nuevo campo para definir a qué entorno debe vincularse este conocimiento ( producción o desarrollo ) contenido del conocimiento se proporciona un editor wysiwyg wysiwyg para trabajar el contenido html de su documento en él, se puede insertar y editar texto, así como insertar imágenes, vídeos, hipervínculos y otros para añadir un enlace (hipervínculo) al contenido del conocimiento, que va acceder a un enlace externo, seleccione una palabra o frase y haga clic en el botón " insertar/editar enlace " ( 🔗 icono de cadena) complete los campos y haga clic en " ok "; para agregar una imagen al contenido del conocimiento, haga clic en el botón " imagen " (icono de paisaje) o copie y pegue la imagen guardada en un archivo en su ordenador; para agregar un video, haga clic en el botón " insertar un video " en la pestaña " servidor de video " le permite insertar un video ubicado en el servidor de video o en el ordenador; en la pestaña " incrustado " le permite insertar videos de youtube al acceder al video, haga clic derecho y seleccione " copiar código de inserción " guardar en la creación del conocimiento, 4biz 4biz siempre establecerá la versión " 1 0 " y, al cambiar un documento, el operador puede indicar si el cambio debe ser versionado o no y también si las versiones anteriores deben ser archivadas ✅ regla la herramienta le avisará mediante una ventana emergente si hay un artículo en la base de conocimientos que es idéntico al que está creando consejos finales ⚠ atención ! se debe tener mucho cuidado al usar la privacidad " pública ", ya que existe el riesgo de que los documentos estén disponibles de manera inapropiada este escenario ignora la configuración del perfil de acceso y permite el acceso de documentos a todos los usuarios 💭 ¿sabías que? el usuario final puede proponer nuevos documentos/conocimientos en el botón flotante del portal de conocimiento el documento se guarda en la carpeta indicada por el parámetro 313 del sistema el gestor del conocimiento busca documentos no publicados o en la carpeta indicada y, a medida que avanza la aprobación, el documento obtendrá otros estados