Parametrización – Sistema

la parametrización del "sistema" se utiliza para cambiar las características en lo que se refiere a cambiar la forma de autenticación en el sistema, informar la dirección url del sistema, informar a los directorios diversos (ged, log, temporales), definir la página inicial, validar los permisos de botones (guardar, eliminar y buscar), activar el registro del sistema (auditoría), definir preferencias de idioma, dentro de otras acciones viables procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal parametrización > sistema ; defina los valores de los parámetros (atributos); haga clic en "guardar" para efectuar la operación; la lista siguiente representa los parámetros del "sistema" y la finalidad de cada uno de ellos \# nombre valores posibles finalidad orientaciones complementarias 0 origen información de configuración de origen ( para los datos de la federación ) ( ej 0 ) ej 0 configuración del origen de las informaciones (para federación de datos) si no se informa el valor del parámetro, no será posible hacer la exportación del cmdb (base de datos de gestión de configuración) en la pantalla de "gestión de elementos de configuración" 15 interna ged (ej s o n) s o n informar si el ged (gestión electrónica de documentos) es interno obs actualmente la única forma de utilizar el ged es de forma interna al establecer 's' para el ged interno, el sistema creará la carpeta definida por el parámetro 18 y creará una subcarpeta con el identificador de empresa y otra subcarpeta llamada "a" los archivos ged se guardarán en estas carpetas si se informa el valor n para el ged interno, los archivos no se guardan correctamente, no se guardarán en la ubicación correcta y no se hará sus criptografias 16 ged en internal database (ej s o n) s o n informar si el ged (gestión electrónica de documento) utilizado es interno en la base de datos no se aplica 17 external ged tratamiento class informar la clase del ged externo (gestión electrónica de documentos) no se aplica 18 directorio de ged (ej windows c / ged4biz) ej windows – c;/gedcitsmart definir el directorio para la manipulación de archivos del ged (gestión electrónica de documento) si no informa el directorio ged, no funcionará la gestión electrónica de documentos, pues utiliza el directorio para encriptación de los archivos 19 nombre de la empresa informar el nompre de la empresa no se aplica 22 método de autenticación (1 proprio, 2 ldap) (ej 1) ej 1 definir qué método de autenticación se utilizará en el sistema 1 (propio) o 2 (ldap) si el método de autenticación ldap se cambia de 1 (propio) a ldap, entonces debe existir una sincronización entre ldap y citsmart, en ese momento, es común que haya duplicación de empleados y usuarios en la base de datos que pueden causar problemas de autenticación y perfil de acceso 32 db nombre del schema de la base de datos (ej postgres public) ej postgres public informar el nombre del schema de la base de datos que será utilizado por la aplicación no se aplica 33 url de acceso al sistema informar la url de acceso al sistema si no se informa correctamente la dirección url del sistema, algunas características se comportarán de forma inesperada, por ejemplo, los informes no se generarán 44 directorio de repositorio de carpeta (ej windows c / temp) ej windows c /temp informar el directorio para almacenar los archivos que se cargarán si no se informa correctamente el directorio, no podrá adjuntar archivos en el sistema 46 pantalla inicial de 4biz? (opciones sd = decisiones, sp = smart portal, ec = centro de experiencia) definir cuál será la pantalla inicial del 4biz no se aplica 48 validar permisos de botones (guardar, borrar y buscar) (ej s o n) s o n definir si se validará el permiso de acceso de los botones guardar, borrar y buscar si es así, el permiso de acceso a los botones (guardar, borrar y buscar), definido si el perfil de acceso será validado no se aplica 52 activar registro en el sistema (ej 'true' o 'false') ej true o false activar el log de auditoría en el sistema no se aplica 53 tipos 'cit log' (archivo de registro), 'db log' (guardar en el banco) definir el tipo de log del sistema "cit log" (archivo de log) o "db log" (guarda en el banco) si el tipo de registro es "cit log", se guardará el archivo de registro en un directorio (definido en el parámetro 54) si el tipo de registro es "db log", se lo guardará en la base de datos no se aplica 54 camino de la carpeta que quedará el archivo de log (ej linux /var/tmp/) ej linux /var/tmp/ informar el directorio (carpeta) para almacenar los archivos de registro (cit log) al definir en el parámetro 53 el valor 'cit log', debe definir en este parámetro el directorio donde quedará almacenado el archivo de registro si no se informa el directorio, no se van almacenar los archivos de registro (cit log) 55 nombre del archivo de registro (ej log 4biz) ej log citsmart definir el nombre del archivo de registro los archivos de registro se guardarán con el nombre definido en el parámetro no se aplica 56 extensión del archivo de registro (ej txt) ej txt definir la extensión del archivo de log los archivos de registro se guardarán con la extensión txt, tal como se define en el parámetro no se aplica 66 idioma predeterminado del sistema (ej en) ej en = inglés definir el idioma predeterminado que se utilizará en la aplicación no se aplica 70 mostrar botones de importación y exportación de xml en el registro de menús (ej s o n default 's') s o n (default s) definir si los botones de importación y exportación de xml se mostrarán en la pantalla de registro de menús si se informa "s", se mostrarán en la pantalla de "registro de menú" los botones "generar xml" y "actualizar menús" para la importación y exportación de xml si no se indica el valor del parámetro, se establece el valor predeterminado del sistema "s" (sí) 71 parámetro para leer el archivo xml predeterminado de menús (ej s o n default 's') s o n (default s) habilitar la lectura del archivo xml de los menús si está habilitado, se hace la lectura del archivo xml de los menús en el momento en que se inicia la aplicación si no se informa el valor del parámetro, se establece el valor predeterminado del sistema "n" (no) 117 informar a la ruta para guardar los logdados mesa definir el directorio para almacenar las tablas de logdados si no se informa el directorio correctamente, no podrá almacenar las tablas de logdados 118 id del contrato estandár de apertura llamada informar el número de identificación (id) del contrato para la realización de la apertura de incidentes/solicitudes a través del portal si no se informa el valor del parámetro, no será posible realizar la apertura de incidentes/solicitudes vía portal 131 ajuste el número de elementos que se enumeran en las encuestas (por default 10) definir la cantidad de datos que se enumerarán por página en las pantallas de búsqueda del sistema no hay impacto negativo si no se informa el valor del parámetro, se utilizará el valor predeterminado del sistema 10 135 id perfil de acceso que se utilizará como administrador indique el número de identificación (id) del perfil de acceso que se utilizará como administrador para la validación de las actualizaciones de citsmart itsm sólo los usuarios relacionados con el perfil de acceso definido en este parámetro pueden acceder y validar la actualización de la versión de citsmart itsm no se aplica 136 logo url informes default (por ejemplo http //www run2biz com br/imagens/logopadraorelatorio png ) informar la url de la imagen que se utilizará como logotipo en los informes no se aplica 198 ruta de la carpeta que será el archivo de registro de la base de datos (por ejemplo, linux / var / tmp / ) informa el directorio (carpeta) para almacenar los archivos log de la base de datos si no se informa el directorio, no podrá almacenar los archivos log de la base de datos 219 habilitar la migración de datos automática activar/inactivar la rutina de importación de datos para ejecutarse automáticamente con el parámetro activado, habilitará un subproceso que se ejecutará, que además de disminuir el rendimiento, puede escribir mensajes de error en los registros del sistema, si la importación de datos no está correctamente registrada si se indica "n", no se producirá la importación de datos automáticamente 223 configuración del e mail del soporte de la herramienta citsmart ej mailto\ soporte citsmart\@citsmart com definir el correo electrónico del soporte 4biz, que se mostrará en la barra de información nota el sistema le permite agregar uno o más mensajes de correo electrónico de soporte no se aplica 224 configuración del teléfono del soporte de la herramienta citsmart ej +55 (61) 3966 4349 definir el número de teléfono del soporte de 4biz para que aparezca en la barra de información nota el sistema permite añadir uno o más teléfonos de soporte no se aplica 225 configuración del e mail de soporte de la herramienta citsmart en la pantalla de inicio ej mailto\ soporte citsmart\@citsmart com definir el correo electrónico de soporte del 4biz para que aparezca en la pantalla de inicio de sesión nota el sistema le permite agregar uno o más mensajes de correo electrónico no se aplica 226 configuración del teléfono de soporte de la herramienta citsmart en la pantalla de inicio ej +55 (61) 3966 4349 definir el número de teléfono de soporte del 4biz para que aparezca en la pantalla de inicio de sesión nota el sistema permite añadir uno o más teléfonos de soporte no se aplica 235 utilizar autocomplete en el campo de unidad en las pantallas de colaborador y unidad (s o n default 'n') s o n (default n) definir si el objeto de pantalla, para el campo unidad, será de autocompletar (valor = s) o una casilla de selección (combobox) (valor=n) cambia la forma en que el usuario selecciona la unidad en las pantallas de solicitud de servicio, registro de problema y solicitud de cambio este parámetro no reflejará el campo de unidad de la pantalla de solicitud de servicio 244 mensaje de la pantalla de inicio informar un mensaje que aparecerá en la pantalla de login del sistema cuando el parámetro no está configurado, aparecerá el mensaje predeterminado en la pantalla de inicio de sesión 254 api de claves para el uso de servicios de google informar la clave que registra el consumo de los servicios del google no se aplica 266 id de calendario estándar definir el calendario estándar para su uso en los filtros de recuperación de tareas no se aplica 271 informe a la ciudad de instalación del sistema informar el nombre de la ciudad que se mostrará en los informes del sistema no se aplica 275 mantener el sistema siempre en inglés? s o n (default n) establecer si el idioma del sistema sólo estará en inglés no se aplica 276 url del informe pentaho informar la url de la herramienta pentaho para la construcción de informes dinámicos referentes a los procesos itil al informar la url de la herramienta, cuando accede a la funcionalidad "informes de gerente pentaho", se mostrará la herramienta para la construcción de informes si no se informa el valor del parámetro, no tendrá acceso a la herramienta pentaho 277 ¿permite el registro de colaborador con el mismo nombre? valores "s" a "sí" y "n" a "no" estándar "n"? s o n (default n) definir si se permitirá el registro de colaborador con el nombre similar a otro colaborador cuando su valor es "s", el sistema permite que el usuario registre un colaborador con el mismo nombre que otro colaborador ya registrado, pero con un número de id diferente también hace que los campos de identificación sea obligatorio cuando se informa el valor "n", el sistema no permite que se registre un usuario con el nombre similar a otro usuario registrado si no se establece el valor para el parámetro, el sistema automáticamente establecerá el valor "n" (no) 278 tamaño máximo de archivo en bytes para cargar por defecto \[1073741824] limitar la cantidad de bytes que se puede cargar por archivo en las pantallas de datos adjuntos del sistema el tamaño del archivo que se cargará en las pantallas de datos adjuntos en la solicitud de servicio, problema, cambio, liberación, continuidad y panel de control bi será limitado 297 deshabilita el envío de e mails del sistema (valores "s" o "n" default "n") s o n (default n) deshabilita todos los envíos de correo electrónico del sistema no se aplica 318 lista de extensiones de archivos que no se pueden adjuntar (para más de una extensión separar por punto y coma) lista de extensiones de archivos que no se pueden adjuntar no se aplica 319 activar acceso remoto url para abrir la pantalla de acceso remoto no se aplica 320 id de la categoría galería para enviar las imágenes añadidas en el editor (ej 1) ej 1 configurar el id de la galería que se utilizará para cargar imágenes añadidas en el editor no se aplica 331 activar google maps api s o n activar el google maps api no se aplica 334 camino al logo del inicio (ej /citsmart/path/logo png) ej /citsmart/path/logo png permitir que el logotipo de la pantalla de inicio de sesión se pueda cambiar no se aplica 335 camino al logo del portal (ej /citsmart/path/logo portal png) ej /citsmart/path/logo portal png permitir que el logotipo del portal pueda cambiarse no se aplica 336 camino hacia la logo del sistema (ej /citsmart/path/logo sistema png) ej /citsmart/path/logo sistema png permitir que el logotipo del sistema pueda cambiarse no se aplica 337 hacer obligatorio el campo 'localidad física' en los registro de ticket, cambio e liberación (default n) hacer obligatorio el campo 'localidad física' en el registro de servicio no se aplica 341 configuración del contacto para la oidoría en la pantalla de inicio de sesión permite informar el teléfono/correo electróncio de la oidoría, información que aparecerá en la pantalla de inicio de sesión del sistema no se aplica 344 oidoría url predeterminada para el logotipo de la pantalla permite informar el enlace de un logo a la pantalla de oidoría no se aplica 345 oidoría id del servicio de denuncia permite informar el código de la actividad de denuncia de un portafolio utilizado en la apertura de un ticket de oidoría no se aplica 346 oidoría id del servicio de reclamación permite informar el código de la actividad de reclamación de un portafolio utilizado en la apertura de un ticket de oidoría no se aplica 347 oidoría id de servicio de sugerencia permite informar el código de la actividad de sugerencia de un portafolio utilizada en la apertura de un ticket de oidoría no se aplica 348 oidoría login del usuario para la autenticación permite informar el usuario solicitante utilizado en la apertura de un ticket de oidoría no se aplica 349 oidoría id del origen del contacto permite informar el código del origen del llamado usado en la apertura de un ticket de oidoría no se aplica 370 activar autenticación automática por correo electrónico a través de token permite activar o desactivar la capacidad del sistema para recibir la autenticación vía token no se aplica 378 cantidad mínima de registros que determina la generación del informe en segundo plano ej desde 50 000 registros establecer un límite a partir del cual los informes se generarán en segundo plano hace que los informes de la pantalla búsqueda avanzada, se generen en segundo plano y cuando estén listos, se envía una notificación al usuario con un vínculo para descargar el archivo 383 habilitar la lista de dominios en el inicio de sesión ej citsmart com\ariadner borges permite mostrar u ocultar la lista de dominios en la pantalla de inicio de sesión por una cuestión de seguridad si se habilita el parámetro y el usuario escribe un dominio, el dominio se cambiará al digitado si el usuario ha introducido un dominio y cambia el listado, también se cambiará el dominio introducido no se aplica 384 tiempo de espera de las consultas a servicio web data query "default 0" tiempo máximo de espera para la respuesta de la consulta mediante el servicio web data query el tiempo definido en el sistema está en segundos de 0 a 2 147 483 647 segundos 385 habilitar creación de solicitud relacionada como copia s o n permite la visualización del botón "crear solicitud relacionada por copia", en la pantalla interna de solicitud de servicio este botón abrirá la pantalla para crear una solicitud relacionada, copiando la descripción, solicitante, datos adjuntos, conocimientos relacionados y elementos de configuración de la solicitud de servicio principal no se aplica 390 id de la unidad estándar id de la unidad que se asignará al usuario registrado en el perfil no se aplica 400 smart analytics – url schema gen parámetro depreciado a partir de la versión 8 0 no se aplica 401 smart analytics – url externa camino para acceso al bi no se aplica 402 helper assistant – url externa camino para acesso externo a helper no se aplica 403 utilizar autenticación sso para iniciar sesión s o n permite utilizar single sign on para iniciar sesión en el sistema no se aplica 405 configuración machine learning permite utilizar machine learning para la apertura de tickets nota\ este parámetro se encuentra en la funcionalidad "parámetros 4biz" no se aplica 409 ldap atributo que representa el superior inmediato del usuario no se aplica 449 tiempo de sesión del usuario (en minutos) ej 120 minutos establecer el tiempo de expiración de las sesiones de la aplicación incluir, en minutos, el valor deseado para la duración de la sesión luego, es necesario desconectarse y volver a conectarse al sistema, de esta manera, el sistema buscará el nuevo valor predeterminado para el tiempo de expiración de la sesión 450 habilitar helper assistant s o n habilitar o no la helper en el workflow de 4biz el parámetro se refleja directamente en el smart chat externo (centro de experiencia y smart portal) y el botón interno en el encabezado del sistema donde se muestra el botón para hablar con helper