Parametrización – Smart Portal

smart portal es un recurso de la solución que ofrece el catálogo de servicios (negocio y apoyo) a los usuarios del sistema y otras informaciones, como solicitudes de servicios, noticias referentes al sistema y chat la parametrización del " smart portal " permite activar el intercambio de mensajes entre el solicitante y el responsable de la solicitud, habilitar la opción de cancelar un ticket por el portal, entre otras acciones viables procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal parametrización > smart portal ; defina los valores de los parámetros (atributos); haga clic en "guardar" ; la lista siguiente representa los parámetros de "smart portal" y la finalidad de cada uno de ellos \# nombre valores posibles finalidad orientaciones complementarias 245 presentar pantalla lista de servicio completa en el portal (ej s o n default 'n') s o n (default n) habilitar la visualización de las columnas de precio en la cesta de la compra del portal del 4biz 4biz no se aplica 246 ocultar el botón 'nueva solicitud' en el portal (ej s o n) s o n ocultar la presentación del botón "nueva solicitud" en la pantalla del portal no se aplica 247 los servicios de la cesta de compras se desmarcar por defecto en el portal (ej s o n default 's') s o n (default s) deshabilitar/habilitar la marcación de los servicios de la cesta de compras del portal no se aplica 252 registrar la ocurrencia por el portal habilitar la opción de registrar la instancia para una solicitud que está en situación "en curso" si el parámetro tiene valor 's', la opción de registrar la ocurrencia por el portal se muestra para el usuario 253 id del e mail de registro de ocurrencia por el portal indicar el número de identificación (id) del modelo de correo electrónico predeterminado para el envío de notificación al "responsable" de la solicitud, después del registro de una ocurrencia por el portal este id del modelo de correo electrónico se define en la pantalla de "modelo de correo electrónico" con el número de identificación el modelo de e mail que se utilizará para notificar al técnico cuando haya un registro de ocurrencia por el portal de servicio si el número de identificación (id) no se informa correctamente, el sistema no enviará correos electrónicos de notificación 262 id categoría para registrar ocurrencia en portal definir la categoría predeterminada para el registro de ocurrencias por el portal si el valor se establece correctamente, el campo "categoría" quedará deshabilitado para cambiar recibiendo el valor de ese parámetro si el valor del parámetro no es válido, el parámetro quedará deshabilitado no se aplica 263 id fuente registros portal ocurrencia definir el origen predeterminado para el registro de ocurrencia por el portal si el valor se establece correctamente, el campo "origen" quedará deshabilitado para cambiar recibiendo el valor de ese parámetro si el valor del parámetro no es válido, el parámetro quedará deshabilitado no se aplica 292 habilitar el botón "agregar y continuar" en el popup de nueva solicitud en el portal valores "s" o "n" default "n" s o n (default n) definir si el botón "agregar y continuar" aparecerá en la pantalla de solicitud de servicio del portal si no se establece el valor para el parámetro, el sistema automáticamente definirá el valor "n" (no) 293 habilitar permiso de acceso para grupos de usuario en el portal valores "s" o "n" default "n" s o n (default n) habilitar la configuración del permiso de acceso de los grupos hecho en el portafolio de servicio, servicio de negocio/ti y servicio de incidente y solicitud para la visualización en el portal cuando el valor del parámetro es "s", la visibilidad en el portal pasa a ser limitada a los grupos de usuarios configurados en el registro del portafolio, registro del servicio de este portfolio y en el registro de los servicios de incidentes y solicitudes del servicio y cuando el valor del parámetro es "n", se deshabilita el permiso de acceso, luego la visibilidad en el portal es liberada por completo si no se establece el valor para el parámetro, el sistema automáticamente definirá el valor "n" (no) 298 ver las ocurrencias de solicitud/incidente (valores "s" o "n" default "n") s o n (default n) mostrar o ocultar las ocurrencias del ticket no se aplica 299 solicitud/incidente activar el intercambio de mensajes (valores "s" o "n" default "n") s o n (default n) activar el intercambio de mensajes entre el solicitante y el responsable por la solicitud no se aplica 302 habilitar la cancelación de solicitud/incidente por el portal (valores "s" o "n" default "n") s o n (default n) habilitar la opción de cancelar un ticket por el portal no se aplica 371 habilitar respuesta de la solicitud en el portal s o n (default n) permite mostrar/ocultar la solución respuesta al presentar el ticket en el smart portal no se aplica 373 id grupo default catastro profile guarda el id del grupo que se configurará para un usuario grabado a través del perfil no se aplica 374 id portafolio redireccionamiento profile guarda el id de portafolio que el usuario grabado vía perfil tendrá acceso no se aplica 376 id de usuario predeterminado (solicitud externa) guarda el id del modelo de correo electrónico que será enviado al usuario registrado por el perfil no se aplica 377 id de grupo predeterminado (solicitud externa) guarda la dirección que el usuario será redirigido después del registro en el perfil no se aplica 386 id sub cartera de redireccionamiento profile números enteros rguarda el id de servicio/negocio que el usuario grabado vía perfil tendrá acceso no se aplica 387 utilizar logo header en loading se informa si el usuario utilizará otra imagen cuando se cargue en el sistema no se aplica