Conocimiento
De acuerdo con ITIL, la premisa de la Gestión del Conocimiento es administrar las informaciones, siendo este un importante activo de la empresa. Son compilados en una base para que todos los usuarios del sistema adquieran una nivelación de técnicas y mejor comprensión sobre el uso y funcionamiento del producto.
El conocimiento es un activo extremadamente valioso para una organización, siendo capaz de vincular textos, imágenes, vídeos, links y diversos otros recursos audiovisuales.
La Gestión del Conocimiento de 4biz hace posible el registro, control y disponibilidad de cualquier contenido informativo para los diversos tipos de públicos. Además, vinculado al conocimiento existen diversas funcionalidades de gestión, esto posibilita controlar todo el ciclo de vida de un conocimiento siendo posible notificar a las partes interesadas en cada cambio de fase.
La gestión del conocimiento en 4biz tiene las siguientes fases y situaciones:
- Diseño (En diseño);
- Revisión (En revisión y Revisado);
- Aprobación (En fase de evaluación);
- Publicación (En publicación y Publicado); y
- Archivo (Archivado).