16 Procesos
Problema
Generar Informes - Gestión de Problemas
4min
En los siguientes temas, se presentan los informes de gestión de problemas:
- Informe de Problemas/Incidentes;
- Informe Cuantitativo de Problema;
- Informe Cuantitativo de Solicitud/Problema por Servicio.
En todos los casos hay opciones de exportación:
- Hacer clic en "Crear PDF" para generar el informe de problemas/incidentes en PDF;
- Hacer clic en "Crear XLS" para generar el informe de problemas/incidentes en Excel.
Este informe tiene el objetivo de presentar los incidentes relacionados con el problema.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Problemas > Problema/Incidentes;
- Defina los filtros según sus necesidades.
- Exporte en el formato deseado (PDF o Excel).
Este informe tiene el objetivo de presentar la cantidad de problemas ocurridos.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Problemas > Cuantitativo de Problema;
- Defina los filtros según sus necesidades.
- Exporte en el formato deseado (PDF o Excel).
Este informe tiene el objetivo de presentar la cantidad de solicitudes y problemas que se han registrado, por servicio.
- Acceda a la funcionalidad a través del menú principalInformes > Gestión de Problemas > Solicitud/Problema por Servicio;
- Defina los filtros según sus necesidades.
- Exporte en el formato deseado (PDF o Excel).
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