16 Procesos
Problema

Generar Informes - Gestión de Problemas

4min

En los siguientes temas, se presentan los informes de gestión de problemas:

  • Informe de Problemas/Incidentes;
  • Informe Cuantitativo de Problema;
  • Informe Cuantitativo de Solicitud/Problema por Servicio.

En todos los casos hay opciones de exportación:

  • Hacer clic en "Crear PDF" para generar el informe de problemas/incidentes en PDF;
  • Hacer clic en "Crear XLS" para generar el informe de problemas/incidentes en Excel.

Generar Informe de Problema/Incidentes

Este informe tiene el objetivo de presentar los incidentes relacionados con el problema.

  1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Problemas > Problema/Incidentes;
  2. Defina los filtros según sus necesidades.
  3. Exporte en el formato deseado (PDF o Excel).

Generar Informe Cuantitativo de Problema

Este informe tiene el objetivo de presentar la cantidad de problemas ocurridos.

  1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Informes > Gestión de Problemas > Cuantitativo de Problema;
  2. Defina los filtros según sus necesidades.
  3. Exporte en el formato deseado (PDF o Excel).

Generar Informe Cuantitativo de Solicitud/Problema por Servicio

Este informe tiene el objetivo de presentar la cantidad de solicitudes y problemas que se han registrado, por servicio.

  1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principalInformes > Gestión de Problemas > Solicitud/Problema por Servicio;
  2. Defina los filtros según sus necesidades.
  3. Exporte en el formato deseado (PDF o Excel).