Cancelar Problema

esta funcionalidad permite cancelar un problema previamente registrado antes de empezar se requiere el registro previo de un problema procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal procesos > gestión de problema > problema busque y seleccione un registro de problema para cancelar, después haga clic en " abrir "; haga clic en "revisión y cierre" y después en la pestaña "cierre" ; seleccione la opción " cancelada "; seleccione la causa raiz y la categoría de la solución que mejor representan el escenario de la cancelación del problema; en el campo cierre , describa los detalles de la cancelación del problema; haga clic en "guardar y avanzar flujo" o "guardar y mantener tarea actual" para hacer la operación