Nivel de Servicio

presentación la \<font color="#2166ae"> gestión de nivel de servicio \</font> es un proceso responsable de mantener, mejorar y entregar la calidad esperada por el negocio, a través de acuerdos, contratos, midiendo el desempeño, justificando los costos relacionados con el negocio el tiene como objetivo asegurar que los servicios de ti actuales y planificados sean entregados con las metas tangibles esto se puede hacer con ciclo constante de negociación, acuerdo, monitoreo, reporte y revisión de metas y resultados obtenidos, además de acciones para corregir y mejorar el nivel de servicio entregado el nivel de servicio se define mediante un acuerdo preestablecido entre la empresa y el cliente, el \<font color="#2166ae"> acuerdo de nivel de servicio \</font> se pueden establecer varios acuerdos diferentes, cada uno con sus propias particularidades estipuladas en relación con los niveles de servicio prestados