Portales de Servicio
El propósito de la funcionalidad del Centro de Experiencia – CE – es permitir la creación de portales personalizables y ponerlos a disposición de los usuarios finales. Al producir este portal, es posible personalizar el diseño y las preferencias de acceso más apropiadas para el cliente (según lo definido por las reglas de la compañía), incluida la disponibilidad de la inclusión de videos de Youtube y la generación de presentaciones de aplicabilidad, dentro de otras aplicaciones, para garantizar la experiencia de usuario más interactiva e intuitiva.
Esta funcionalidad ofrece varias acciones, tales como incluir, cambiar y borrar el Centro de Experiencia personalizado.
La funcionalidad tiene tres recursos: Centro de Experiencia (front-end/vista del usuario final), Configuración de los Centros de Experiencia (back-end/vista de configuración) y Configuración de los Workplaces (dashboards).
- Centro de Experiencia – acceso directo al Centro de Experiencia al que tiene acceso el usuario.
- Configuración del Centro de Experiencia – acceso al área de mantenimiento del Centro de Experiencia, lo que le permite consultar, crear, eliminar, editar, importar y exportar.
- Configuración de Workplaces – acceso al área de configuración de Workplaces para la creación de paneles mediante widgets de informes en el Centro de Experiencia.
Para acceder a la funcionalidad del Centro de Experiencia, haga clic en el menú Centro de Experiencia > Configuración de los Centros de Experiencia;
- Filtro – permite hacer búsquedas utilizando:
- Título – del Centro de Experiencia
- Situación – que el Centro de Experiencia se encuentra ("Activo" o "Inactivo");
- Tipo – del Centro de Experiencia ("Principal" o "Link").
Área para el mantenimiento de un Centro de Experiencia.
- Crear – un nuevo Centro de Experiencia;
- Borrar – el Centro de Experiencia ya existente;
- Editar – el Centro de Experiencia seleccionado.
- Importar – un Centro de Experiencia en formato json;
🖊 Nota: La exportación se puede realizar en el "Área de creación del Centro de Experiencia" o "editando un Centro de Experiencia existente".