Centro de Experiencia
La creación es el proceso de diseño y suministro de Centros de Experiencia (CE) en 4biz. En este documento, se presentan las características de la interfaz que permiten el registro, cambio, eliminación, importación y exportación de los CE.
Para crear un centro de experiencia, debe tener permiso en el perfil de acceso.
🖊 Nota:
Algunos widgets dependen de las informaciones registradas en otras funciones, por ejemplo, conocimiento, encuestas (surveys), servicios, notificaciones y otros. Por lo tanto, es necesario estructurar esta información para su posible uso en el CE.
- Para acceder a la funcionalidad del Centro de Experiencia, acceda al menú Centro de Experiencia > Configuración de los Centros de Experiencia > Nuevo.
2. En la pestaña "Información", complete los campos disponibles;
- Cambiar – icono del Centro de Experiencia;
- Título – que se presentará al usuario del Centro de Experiencia;
- Situación – que el Centro de Experiencia está ("Activo" o "Inactivo");
- Tipo – se puede ver las opciones Principal que presenta los Centros de Experiencia creados para ser primarios y Link, que presenta los que se crearon para vincularse a algún CE principal;
- Descripción – texto que seguirá con el título de presentación del Centro de Experiencia para el usuario.
3. En la pestaña "Permisos", defina los grupos que podrán ver el Centro de Experiencia;
4. En la pestaña "Construcción", se puede personalizar visualmente el Centro de Experiencias, además de crear secciones y agregar Widgets, enlaces y vincular otros Centros de Experiencia:
5. Con estas herramientas, se puede personalizar la vista del Centro de Experiencia
- Cambiar logo – Permite cambiar la logo del CE. Tamaño recomendado:
- Cambiar encabezamiento – Permite cambiar la imagen del encabezado del CE. Tamaño recomendado:
- Restablecer estructura – Permite dejar toda la estructura como si fuera el primer acceso, eliminando todos los cambios;
- Estilo de la rejilla – Permite cambiar la forma en que ve el Centro de Experiencia,
- Ancho fijo – Mantiene el CE fijo en el centro de la pantalla;
- Ancho completo – Deja el CE completamente distribuido en el tamaño de su navegador;
- Tamaño del logo cLe permite aumentar el tamaño del logotipo hasta el 100% de su tamaño original.
- Color del tema – Le permite cambiar el color del menú retráctil (usando colores codificados, Ej.: #777)
- Icono de menú – Le permite cambiar el color de las secciones, enlaces e íconos del menú (usando colores codificados, Ej.: #777).
⚠️ Atención!
El botón "Restablecer estructura" es irreversible después de guardar el cambio, si no lo ha guardado, simplemente presione el botón volver y no se cambiará nada.
En el área de diseño, se puede crear el contenido que se publicará en el Centro de Experiencia.
- Defina tipos de navegación (con menú o sin menú);
- Críe secciones de árbol de navegación (solo para navegación con menús);
- Agrege elemento de menú, al final de la sección, haga clic en "+";
- Configure el contenido del menú, haga clic en el icono de llave;
- Seleccione el tipo de contenido (Widget, Enlace o Centro de Experiencia);
Tipo: Widget
- Seleccione el tamaño para el área de contenido. Para ello, haga clic en "+" y elija una opción;
2. Seleccione el Widget. Para ello, haga clic en "=+" y elija una opción;
3. Haga clic en "Guardar".
- Después de seleccionar el diseño deseado, puede elegir las funciones de 4biz en Widgets (consulte la tabla de Widgets);
🖊 Nota:
- ¿Desea establecer esta página como página de inicio la primera vez que abra el Centro de Experiencia? - Tiene la función de hacer de este menú la página principal de su Centro de Experiencia.
- Heredar los grupos del Centro de Experiencia - le permite seleccionar qué grupos se permitirán en este menú, los grupos que están disponibles para la administración son los grupos que tienen permiso en la pestaña "Permisos";
Tipo: Enlace
- Al seleccionar el elemento de enlace, ingrese una URL para dirigir al usuario cuando haga clic en el elemento del menú;
- Haga clic en "Guardar".
Tipo: Centro de Experiencia
- Le permite vincular otro Centro de experiencia (Tipo: Enlace) al principal. Haga clic en el campo de búsqueda y se mostrarán los CE registrados, seleccione uno. También puedes escribir el nombre para encontrarlo.
- Haga clic en "Guardar".
Encamezamiento fijo
- Menú – con él usted puede acceder a otros Centros de experiencia para los cuales tienes permiso;
- Logo – seleccionado por el usuario para una mejor personalización del CE;
- Barra de búsqueda - hacer una búsqueda universal que devolverá Conocimientos y Actividades que el usuario puede seleccionar;
- Opciones de la cuenta – le permite cambiar el idioma, editar el perfil, cerrar sesión y acceder al sistema.
Centro de Experiencia con navegación
Esta estructura permite la creación de un Centro de Experiencia con un árbol de menú de navegación en la izquierda.
Centro de Experiencia sin navegación
Esta estructura permite la creación de un centro de experiencia utilizando solo widgets.
Widgets Disponibles
Nombre | Tipo | Objectivo |
|---|---|---|
Noticias | General | Prosenta los conocimientos del tipo "Noticia”. |
Notificación | General | Presenta las notificaciones del Sistema. |
Búsquedas | General | Permite ver campañas activas |
Youtube | General | Permite incorporar videos del Youtube |
Imagen | General | Inserta imagen |
Slide Show | General | Presenta Slide show del tipo carrossel. |
Divisor | General | Insertar línea horizontal en la página. |
Espaciador | General | Insertar espacio entre un widget y otro. |
Texto | General | Ingresar Texto con diversos formatos. |
Lista | General | Ingresar lista de enlaces. |
Menú | General | Permite ver el menú del . |
| | |
Centro del conocimiento | Conocimiento | Genera un botón que lo dirige al Centro de Conocimiento |
Conocimiento | Conocimiento | Permite ingresar documentos existentes en la base de conocimiento |
Favoritos | Conocimiento | Permite listar todos los documentos clasificados como favoritos en la Guía del usuario |
Indicados | Conocimiento | Permite listar todos los documentos indicados en la Guía del usuario |
Gustados | Conocimiento | Permite listar todos los documentos que le gustaron en la Guía del usuario |
| | |
Mis servicios | Solicitudes | Permite abrir un ticket a través del Centro de Experiencia |
Mis tickets | Solicitudes | Permite ver la lista de tickets abiertos por el usuario conectado |
| | |
Simple | Simple-Gestión Ágil | Permite ver los worksplaces de la funcionalidad Simple |
| | |
Smart Chat | Comunicación | Permite ingresar la logo para este submenú |
Llamar | Comunicación | Permite ingresar la logo para este submenú |
| | |
Mis Worksplaces | Decisión Smart | Permite buscar informes que están dentro de la Smart Decision |
| | |
Centro de Experiencia | Centro de Experiencia | Permite ingresar otro centro de experiencia |
🖊 Nota:
Se puede configurar la redirección de la página de inicio del Centro de Experiencia a través del Parámetro 451 - Redirección de la página después de guardar un Ticket en el Centro de Experiencia
La configuración predeterminada es: /pages/experienceCenter/experienceCenter.load#/
En el área superior, haga clic en "Previa" para ver el Centro de Experiencia creado. Después de terminar el CE, publíquelo para que su organización pueda aprovecharlo al máximo.
