16 Procesos
Problema

Registrar Ocurrencias del Problema

2min

Esta funcionalidad permite registrar las eventuales ocurrencias referentes al problema

Procedimiento

  1. Acceda a la funcionalidad a través del menú principal Procesos > Gestión de Problema > Problema
  2. Busque el problema del que desea incluir el registro de ocurrencia y haga clic en "Abrir";
  3. Haga clic en el icono "Registro de Ejecución" (último icono al lado derecho de la pantalla, abajo del campo de búsqueda).
  4. Haga clic en "Añadir ocurrencia" y complete los campos obligatorios;

🖊 Nota: Es posible registrar nuevas categorías y orígenes que mejor se adapten a tu ocurrencia, haciendo clic en el icono "+" y completando los campos requeridos. Todas las acciones realizadas desde la creación hasta el cierre se registran en el historial, sirviendo como una Auditoría.

5. Haga clic en "Guardar" para realizar la operación.