Portal del Conocimiento
El Portal del Conocimiento es una de las pantallas principales de la solución de 4biz, que pretende proporcionar informaciones relevantes que permitan al operador (usuario o administrador) el entendimiento y aplicación de un determinado conocimiento.
También permite que el mismo registre un nuevo conocimiento para tonar el portal dinámico y actualizado.
- Carpetas: muestra las carpetas que el usuario conectado tiene acceso para ver sus conocimientos;
- Portal de Servicios: al hacer clic en esta opción, aparecerá una de las pantallas principales del producto, el Portal de Servicios (Smart Portal);
- Sistema: al hacer clic en esta opción, permite entrar en el sistema;
- Identificación del usuario registrado: al hacer clic en esta opción, se muestran las funciones para cambiar la contraseña de acceso y salir del portal;
- Campo de búsqueda: permite la búsqueda de conocimientos;
- Favoritos: conocimientos que fueron marcados como favoritos por el usuario registrado;
- Me gusta: conocimientos que fueron de interés para el usuario conectado;
- Indicados: conocimientos indicados al usuario, referentes a las funcionalidades del sistema más accedidas.
9. Agregar Conocimiento: permite al usuario conectado registrar un nuevo conocimiento en la Base de Conocimientos
- Campo de búsqueda;
- Muestra la cantidad de conocimientos encontrados;
- Muestra filtros para encontrar el conocimiento, refinando la búsqueda inicial seleccionando una de las opciones;
- Relación de conocimientos encontrados.
🖊 Nota: La lista resultante se monta de acuerdo con determinadas prioridades de comparaciones (configurables). Por defecto, toda lista resultante será montada comparando el texto buscado con (en este orden): a) contenido del conocimiento; b) título; c) anexos; d) palabras claves (Tags).
Después de encontrar el conocimiento deseado, haga clic en el título para ver el contenido:
- Título del conocimiento;
- Icono para favorecer el conocimiento para que sea relacionado en la página principal del Portal del Conocimiento;
- Icono para ver qué módulos ITIL el conocimiento está vinculado;
- Icono para dejar un comentario sobre el conocimiento;
- Icono para imprimir el conocimiento;
- Ruta de carpetas y subcarpetas para llegar a este conocimiento (migaja de pan);
- Lista para acceder a las versiones del conocimiento;
- Lista de archivos adjuntos al conocimiento;
- Contenido del conocimiento;
- Iconos para registrar un "like" o "unlike" sobre el conocimiento;
- Cantidad de comentarios, visualizaciones, nombre de quien creó el conocimiento, fecha y hora de su última modificación;
- Estrategia de evaluación cuantitativa del conocimiento (una nota), que va a variar de 1 a 5, dependiendo de la estrella marcada;
- Lugar donde el usuario puede registrar sus comentarios;
- Lugar donde se enumerarán todos los conocimientos que se hayan relacionado con el conocimiento visualizado;
- Icono para contribuir con la gestión de conocimiento de la organización, es decir, la manera que el usuario tiene para crear (proponer) un nuevo conocimiento.
