Relacionar Elementos al Problema

es posible vincular al problema una serie de informaciones, tales como liberación, conocimiento, servicios relacionados, entre otros antes de empezar el vínculo de información puede ocurrir en todo el ciclo de vida del problema de esta forma puede y debe ser utilizado en cualquier momento, si es necesario sin embargo es imprescindible tener acceso a un problema procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal procesos > gestión de problema > problema ; para informar los datos complementares del problema, seleccione la opción de captura o visualización del problema; para ver informaciones sobre campos específicos, hacer clic en las pestañas solicitante solicitante , incidentes incidentes y problema problema ; vincular incidentes para vincular incidentes , haga clic en el area con el mismo nombre y después en el icono " agregar ", siendo necesario buscar y seleccionar el incidente que será vinculado también es disponible la possibilidad de crear un incidente a partir de este problema, al hacer clic en el icono " registrar " y completando los datos necesarios ✅ regla al vincular o registrar el incidente y guardar el problema, se disparará una notificación en la pantalla y en el correo electrónico del responsable actual por el incidente pero, esta notificación sólo se enviará si el incidente ya se ha capturado por su ejecutor, por lo tanto si no hay captura y consecuentemente la designación del responsable, no existirá la notificación el envío de la notificación antes citada es automático, no necesitando, por lo tanto, de parametrización vincular elementos de configuração para vincular elementos de configuração , haga clic en " ec relacionado " y después en " búsqueda elemento de configuración " busque y haga clic en " seleccionar " para completar la operación después, es posible hacer clic en " servicios ", vincularlo al problema y seleccionar el icono " info ", será posible ver todas las informaciones del ec vinculado; vincular cambio para vincular un cambio , haga clic en la fase de " solución ", en la pestaña de " cambio cambio " podrá buscar por el número del cambio o hasta registrar un nuevo cambio después de la vinculación es posible editar el cambio además se puede observar los " elementos de configuración " al hacer clic en el icono del mismo nombre ahora, para remover el vínculo del servicio, basta hacer clic en el icono " eliminar " y confirmar la operación vincular servicios relacionados al hacer clic en " servicios relacionados ", será presentado el servicio relacionado al problema (si ya se ha vinculado) con algunas acciones disponibles es disponible la visualización en el " mapa de servicio ", al hacer clic en el icono de mismo nombre, y, además, es posible osbervar los " elementos de configuración ", al hacer clic en el icono de mismo nombre ahora, para eliminar el vínculo del servico, sólo hacer clic en el icono " eliminar " y confirmar la operación; 📌 importante ! si no hay ningún servicio relacionado, puede vincular un nuevo servicio al problema, simplemente haciendo clic en " servicios relacionados " y depués en " añadir servicio " después, es necesario seleccionar el servicio deseado vincular liberación para vincular liberación , haga clic en el area de mismo nombre, depués en el campo de búsqueda y seleccionar una liberación si quiera registrar una nueva liberación, haga clic en " registrar " y complete los datos; vincular problemas para vincular otros problemas , haga clic en el area de mismo nombre, después en el campo de búsqueda y seleccionar un problema si quiera crear un nuevo problema para relacionar, haga clic en " registrar " y complete los datos necesários; vincular conocimiento para vincular un conocimiento , haga clic en el area de mismo nombre y después en el campo de búsqueda y seleccionar un conocimiento si quiera crear un nuevo conocimiento, haga clic en " registrar " y complete los datos necesarios guardar informaciones haga clic en " opciones " y luego " guardar y avanzar flujo " o " guardar y mantener la tarea actual " esta última opción permite no avanzar el problema a la siguiente fase del flujo