Registrar Problema

8 min

el proceso de gestión de problemas gestión de problemas es responsable por la solución definitiva y prevención de las fallas detrás de los incidentes que afectan al funcionamiento normal de los servicios de ti esta funcionalidad permite registrar los problemas encontrados antes de empezar es necesario el registro previo del portafolio del problema; así como tener permiso para acceder a la funcionalidad del " problema " procedimiento acceda a la funcionalidad a través del menú principal procesos > gestión de problema > problema; haga clic en " opciones " y después en el icono " registro "; complete todos los campos disponibles para identificar el solicitante campos de identificación truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) indique los campos obligatorios seleccionar un incidente aquí es posible vincular un incidente con el problema que está creando tenemos las siguientes funciones truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type detallar el problema el usuario seleccionará toda la información para ver los detalles del problema truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type ( ) indique los campos obligatorios vincular elementos adicionales en la parte izquierda de la pantalla, además de las tres opciones que ya se han presentado al crear un problema ( solicitante , incidentes y problema ), hay un cuadro para vincular elementos adicionales truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type guardar al final de la página, encontrará un botón flotante con las funciones de truecenter unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type center unhandled content type