Auditar um Ticket

a funcionalidade permite a auditoria dos tickets criados antes de começar é necessário o cadastro prévio dos tickets e ter permissão de acesso procedimento acessar a funcionalidade de gerenciamento de tickets navegando pelo menu principal práticas > gerenciamento de ticket > ticket ; clicar no primeiro botão localizado no canto superior esquerdo e logo após clicar no item de "auditoria" ; preencher os filtros para auditar os tickets desejados; clicar no ícone simbolizado por uma lupa (🔎) , definir os filtros necessários e verificar o histórico das instâncias do ticket para a auditoria ⚠️ atenção! na interface do gerenciamento do ticket, especificamente no ítem "auditoria" , ao tentar configurar a auditoria de um ticket aberto (definir as datas de início e fim no filtro), o seguinte erro pode ocorrer o sistema apresentará a mensagem de "data inválida" isto porque a funcionalidade necessita que o idioma definido no sistema e no navegador utilizado sejam idênticos se este requisito não for observado e ocorrer esta diferença nos idiomas, ao auditar os tickets o sistema apresentará uma mensagem, o que impossibilitará auferir o relatório pretendido