Verificar Processos relacionados ao Item de Configuração
Essa funcionalidade permite verificar os processos relacionados ao IC, além das informações gerais.
Ao acessar um item de configuração serão apresentados os quantitativos de requisições, incidentes, problemas, mudanças e liberações.
Antes de começar
Registre previamente a configuração item e relacione-o
Procedimento
- Procure o item de configuração e clique nele;
- Na tela de informações do IC, encontre a aba sobre o processo em qyeestá pesquisando as informações;
- Clique na aba para visualizar as informações.
- Ao acessar o processo vinculado ao incidente é possível visualizar a quantidade de ocorrencias de cada um, por exemplo quantidade de incidentes, requisições, problemas, mudanças, etc.