Usar Aplicaciones Builder en los Tickets
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Procedimiento
Hay dos maneras de usar los formularios Builder en los Tickets:
- Para insertar un formulario en el proceso de solicitud de servicio:
- Cree un formulario Builder o edite un formulario existente;
- Haga clic en el bot贸n "Crear plantilla para el portafolio" y elija el tipo de p谩gina;
- Vincule la plantilla a la solicitud/incidente;
- La plantilla se insertar谩 en la pantalla de solicitud de servicios de solicitud o incidente.
- Para usar un formulario durante la resoluci贸n (pasos) del flujo de proceso de solicitud/incidente;
- Seleccione el Usuario de la Tarea;
- Vincule el Formulario a un Paso del Flujo ITSM en la pesta帽a "Interfaz" de una tarea de usuario.