Usar Aplicativos Builder nos Tickets
Procedimento
Existem duas formas de usar formulários Builder em Tickets:
- Para inserir um formulário no processo de solicitação de serviço:
- Crie um formulário Builder ou edite um formulário existente;
- Clique no botão "Criar template para portfólio" e escolha o tipo de página;
- Vincule o template para a requisição/incidente;
- O template será inserido na tela de solicitação de serviços de requisição ou incidente.
- Para usar um formulário durante a resolução (etapas) do fluxo de processo de requisição/incidente;
- Selecione Usuário de Tarefa;
- Vincular o Formulário a uma Etapa do Fluxo ITSM na guia "Interface" de uma tarefa de usuário.