¿Qué es Helper?
Es el primer recurso de inteligencia artificial puesto a disposición por Run2biz. Helper es un asistente virtual, un chatbot que se comunica e interactúa con las personas a través de mensajes de texto automatizados.
Helper utiliza la inteligencia artificial para dialogar con los usuarios de una manera cada vez más perfeccionada a través de diferentes plataformas y, además de interactuar con los usuarios, es capaz de integrarse con otros sistemas para obtener respuestas a cuestionamientos, recuperando datos a través de APIs.
Funcionalidades de Helper
Cumple los 5 conceptos principales de las plataformas de construcción de asistentes virtuales:
- Build: Construcción de flujos de conversación (diálogos) del asistente con posibles interacciones humanas, para que esté preparada para reaccionar y responder de forma fluida y correcta;
- Train: Entrenamiento del asistente para que empiece a considerar todos los ejemplos de diálogos construidos y sus interacciones. Helper utiliza la inteligencia artificial para entender lo que el usuario quiso decir o solicitar, por lo que al construir los diálogos no es necesario escribir exactamente lo que le dirá un usuario;
- Code: Posibilidad de conectarse a API externas, que permiten acceder a los datos necesarios para las respuestas;
- Connect: Posibilidad de integración con varios canales de comunicación (plataformas ya preparadas o canales personalizados). Helper proporciona una API fácilmente conectable y una conversión dentro de 4biz para que las opciones (ya sea en botones o no) lleguen a Helper como texto dando así el tratamiento correcto en el flujo de diálogo. Hoy en día ofrecemos la integración con el smartchat de la plataforma 4biz y con Facebook, los otros canales más utilizados, como Twitter y Whatsapp se pueden integrar a través de 4biz;
- Monitor: Monitoreo que proporciona al responsable de la administración de Helper datos para el análisis de cómo se ha comportado el asistente, las preguntas más frecuentes, las respuestas más utilizadas, entre otras informaciones para que se puedan mejorar los flujos existentes o se perciban las necesidades de construir nuevos flujos y, por tanto, nuevo entrenamiento para el asistente.
Accedendo a Helper
Después de la liberación del entorno Helper, acceda al ambiente de configuración de Helper a través del enlace proporcionado, ejemplo: (http://.helperassistant.com).
En este ambiente, podrá agregar y revisar conocimientos para Helper, programar entrenamientos, acompañar las interacciones realizadas por Helper y realizar pruebas de interacción para validar si las interacciones están siendo efectivas.