Criando um Ticket

abrindo um novo ticket abrindo um novo ticket para abrir um novo ticket , siga os passos abaixo acesse a aplicação my desk através do menu de aplicações; na página centro de experiência, procure o portfólio que contém o serviço no qual deseja abrir o ticket; clique no menu superior portfólio ou navegue pela página através da rolagem; clique na caixa com a atividade desejada; uma nova janela surgirá no centro da tela, contendo as informações necessárias para conclusão da solicitação cada serviço contém informações diferentes a serem informadas pelo usuário, relevantes para o serviço em questão a solicitação é feita em 2 etapas 1 orientações informações de como abrir o ticket; 2 formulário preencha o formulário com as devidas informações para abertura do ticket clique no botão preencher formulário preencha as informações de acordo com cada tipo de atividade; clique em abrir ticket, para finalizar a abertura; clique em voltar, para retornar sem salvar nenhuma ação; clique fora da caixa ou no botão (x) no canto superior direito para sair; ao finalizar uma mensagem é exibida no topo da tela informando que a abertura ocorreu com sucesso pronto! seu ticket foi criado, agora é só aguardar o serviço ser concluído! as caixas marcadas com ( ) são obrigatórias para verificar o andamento da sua solicitação, clique nas abas aprovações ou meus tickets docid\ ko0bv garnpgzbd3i88cy notificação por e mail notificação por e mail a notificações acontem quando abrir um ticket; fizer ou receber um comentário; houver suspensão do ticket; haver a ativação; fechar um ticket no e mail virá informações como número do atendimento; tipo de chamado; serviço solicitado; responsável pelo ticket; solução/ resposta do ticket personalização do e mail seu e mail chegará personalizado a partir do momento em que o administrador finalizar a personalização do my desk com o tema e logo de sua empresa abaixo, temos um exemplo com o padrão de recebimento de e mail sem o tema e sem marca assim que você personalizar o my desk com o tema e logo de sua empresa, ele ficafá semelhante ao do exemplo abaixo caso receba e mail como no primeiro mexemplo, sem personalização, contacte o admistrador ou gestor de sua empresa