Questionários são instrumentos que podem ser usados para coletar informações. No 

 Platform, eles podem ser usados para capturar informações no início de um atendimento (Gerenciamento de Ticket) e servir como recurso para a aplicação de listas de verificação nos processos de Mudança, Liberação e Problema.

Learn how to effectively use questionnaires as tools for gathering information in the CITSmart Platform. Discover how they can be utilized in ticket management and as a valuable resource for checklist application in Change, Release, and Problem processes.

Manutenção de Questionários

Cadastrar questionário

Cadastrar template de ticket/mudança

Cadastrar Categoria de Questionário

Low Code

Suporte Oxygen NEW

Como Navegar na Interface do Usuário

Configurar URL do Sistema

Editar Perfil de Usuário

Definir a Permissão de Acesso das Decisões Smart

Cadastrar Usuário Externo

Criar Perfil de Acesso

Grupos, Usuários, e Papéis

Cadastrar um Usuário

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Grupo de Colaboradores

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STT, TTS e Inverter Cor

Registrar o Formulário de Análise de Risco

Autenticação

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Idioma e Região

Dados e Importação

Gerenciar dados

Configurar o Ambiente 4biz Oxygen

Parametrização do Sistema

Customizar Campos 

Configurar Conta de E-mail

Automatização 

Log's e auditoria

Mobile

Introdução à Administração de Plataforma

4biz Oxygen Cloud Architecture

Arquitetura

Administração da Plataforma

Ausência/Férias de Colaboradores

Painel de Controle Agility

Cadastro de Reuniões CCM

Relatório de Mudança

Relatório Usuário/Fornecedor

Relatório Geral

Diagrama de Tickets

Cadastrar Tempo para Envio de Notificação de Validação 
 de Mudança

Cadastrar Valor Limite de Incidente para Problema

Criar ou Alterar Regra de Severidade

Criar ou Atualizar Informações de Fornecedores

Criar ou Atualizar Informações de Usuários

Alterar Aprovador de Ticket

Configurações diversas

On-Premise

Limites Operacionais

Cloud Architecture

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