Centro de Experiência

conhecendo o centro de experiência conhecendo o centro de experiência o centro de experiência é o principal ponto de contato com o sistema para um usuário padrão nele estão incluídos todos os serviços e atividades oferecidos pela sua organização, para que os usuários possam solicitar a realização destes serviços ao acessar o my desk, o centro de experiência é a primeira tela apresentada caso esteja em outra tela, ou não abra diretamente, siga os passos demonstrados a seguir caso o usuário não visualize um ou mais serviços, confira os vínculos, pois ele pode não estar vinculado a um grupo para acessar o centro de experiência clique e selecione a aplicação my desk no menu de aplicações à esquerda; clique em centro de experiência no menu superior , como mostra o destaque na imagem abaixo a tela inicial do centro de experiência oferece um jeito simples e prático de verificar todos os serviços disponíveis, solicitar uma atividade e verificar o andamento de solicitações existentes pesquisa e abas pesquisa e abas no topo da página, é possível realizar uma busca por portfólios, serviços ou atividades, usando a barra de pesquisa, bem como alternar entre as abas atividades , meus tickets, aprovações e aplicações externas aba atividades aba atividades aqui serão exibidos todos as atividades disponíveis para o usuário, cadastrados no portfólio da organização as atividades disponíveis estão divididas em portfólios na parte superior da tela, abaixo das abas, é possível rapidamente circular entre os portfólios com um clique cada atividade será exibida em um bloco, junto com outras atividades do mesmo portfólio dentro de cada bloco há o nome da atividade, uma pequena descrição da atividade, um ícone e uma tag indicando o serviço aba meus tickets aba meus tickets nesta aba serão exibidos todos os tickets abertos pelo usuário para acompanhamento, bem como informações rápidas de identificação de cada ticket pesquisa é possível pesquisar utilizando o campo de busca no topo da tela por n úmero do ticket; serviço; descrição ordenação você pode também ordenar os tickets por número do ticket; serviço; prazo; status filtro há um filtro na lista onde você pode selecionar os tickets por em andamento; suspenso; cancelado; resolvido; reaberta; fechado para mais informações veja também a página meus tickets aba aprovações aba aprovações a aba aprovações contém uma lista dos tickes que estão aguardando aprovação para serem atendidos aba aplicações externas aba aplicações externas na aba de aplicações externas serão exibidos links para outros sites ou ferramentas fora do my desk estes links podem ser alterados conforme a necessidade da organização ao clicar em um dos links, o usuário será redirecionado para a ferramenta em questão, em outra janela de seu navegador personalizar o centro de experiência personalizar o centro de experiência para ver como personalizar o seu centro de experiência, acesse a página personalização docid\ qqja885n6ylnq0ftzywnw